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管理决策方法与应用 韩 璐 第一章 决策分析概述 第二章 确定性决策分析 第三章 风险型决策分析 第四章 不确定型决策分析 第五章 多目标决策分析 第六章 序贯决策分析 第七章 竞争型决策分析——博弈论 第八章 决策支持系统 课程概要与考核方式 考核：平时成绩40%（一份大作业，案例+汇报） 期末考试60%（半开卷考试，可以带课本、课件、笔记） 第一章 决策分析概论 第一节 决策分析的概念及其基本要素 一、决策分析的概念 ２０世纪６０年代，美国著名的经济与管理学家西蒙（Ｈ.Ａ.Ｓimon）提出的现代决策理论，他指出“管理就是决策”，突出了决策在现代管理中占有的核心地位。 在现代管理科学中，对决策常有两种理解：一种是狭义的理解，认为决策就是做出决定，仅限于人们从不同的行动方案中做出最佳选择，即通常意义上我们所说的“拍板”；另一种是广义的理解，相当于决策分析，它把决策看作一个过程，即人们为了实现某一特定目标，在占有一定信息和经验的基础上，根据主客观条件的可能性，提出各种可行方案，采用一定的科学方法和手段，进行比较、分析和评价，按照决策准则，从中筛选出最满意的方案。 二、决策分析的基本要素 （一）决策者 决策主体，可以是个体，也可以是群体，它受社会、政治、经济、文化、心理等因素的影响。 （二）决策目标 决策者必须有一个希望达到的明确的目标，可以是单个目标，也可以是多个目标。 （三）决策方案 存在着供人们选择的不同的决策方案。有明确方案和不明确方案两种。 （四）自然状态 决策者无法控制但可以预见的决策环境客观存在的各种状态。 （五）决策结果 即各种决策方案在不同的自然状态下所出现的结果。 （六）决策准则 它是评价方案是否达到决策目标的价值标准，也是选择方案的依据。 第二节 决策分析的分类及其基本原则 一、决策分析的分类 （一）个人决策和组织决策 根据决策者具有个人身份和组织身份这样两种身份，可以将决策分为个人决策和组织决策。 （二）战略决策、管理决策和业务决策 根据决策所要解决的问题的性质，可将决策分为战略决策、管理决策和业务决策。 （三）程序化决策和非程序化决策 根据问题出现的重复性及决策程序的规范性，可以将决策划分为程序化决策和非程序化决策。 （四）确定型决策和非确定型决策 根据决策问题所处的自然状态不同，可将决策划分为确定型决策和非确定型决策。 （五）单项决策和序贯决策 按决策过程的连续性分类，可将决策分为单项决策和序列决策。 （六）单目标决策和多目标决策 按决策所要求达到的目标的数量，可以将决策划分为单目标决策和多目标决策。 （七）定性决策和定量决策 按决策问题的量化程度，可以将决策分为定性决策和定量决策。 第二节 决策分析的分类及其基本原则 二、决策分析的原则 （一）信息准全原则 准确、完备的信息是决策的基础。任何决策都要从收集、分析信息入手。 （二）效益原则 这里的效益包括两层意思，其一是指决策所要取得的效益；其二是指决策过程本身的效益。 （三）系统原则 决策应坚持系统的原则，坚持局部效果服从整体效果、当前利益与长远利益相结合，谋求决策目标与内部条件及外部环境之间的动态平衡，使决策从整体上最优或令人满意。 （四）科学原则 决策应运用决策科学的理论，采用科学的决策方法和先进的决策手段。 （五）可行原则 决策方案必须是可行的，实施方案才能达到预期的效果。 （六）选优原则 决策总是在一定的条件下寻求优化的目标及优化地达到目标的行动方案。 （七）行动原则 在选定最优或满意方案之后，还必须把方案落实到具体的行动规划上，并付诸实施。 （八） 反馈原则 决策执行中的信息反馈是非常必要的，否则决策就很难达到预期的效果。 （九）民主原则 决策时应坚持民主原则实行民主决策，充分调动各系统、各类人员的积极性、主动性和创造性，以求高效率、高效益地解决决策问题、实现决策目标。 第三节 决策分析的步骤与追踪决策 一、决策分析的基本步骤 一个合理、科学的决策过程必须包括以下五个步骤： 发现与分析问题；确定决策目标；拟定各种可行的备择方案；分析、比较各备择方