移动化图书馆服务模式与展望.docVIP

移动化图书馆服务模式与展望 　　【摘 要】图书馆的传统服务模式是馆员在图书馆内等候读者的需求，再进而提供后续服务。但是在现今无线移动通信网络发达，且人手一个移动通信装置的环境下，图书馆势必要有所改变，形成所谓的移动图书馆（Mobile Library），而此新型图书馆服务的特色在于强调读者在哪图书馆服务就应该在哪，亦即读者不需再到图书馆，就可以享受到图书馆的服务。也许将来有一天图书馆不再是等着读者上门，而是利用通信网络技术，就可以将特定的图书馆服务主动直接送到读者的手上，真正实现了移动改变生活。 　　【关键词】移动化；图书馆服务；绩效评价；服务模式；展望未来 　　一、图书馆提供移动化信息服务的必要性 　　移动化信息服务不单只是一种新的服务，它是市场的潮流，更是未来服务的趋势。大部分的读者不会时时刻刻都坐在电脑前，但是手机却可能分分秒秒都在您身旁。图书馆如果不提供移动化服务，也将很难扩大读者群⑴。越来越多的网络服务，如YouTube、Google、FACEBOOK 等网络服务，都已经提供手机界面，因为他们知道主动出击、主动把服务提供到使用者的手上，才能拓展移动化的使用者。现在越来越多人使用手机上MSN、Skype 等即时通信，而不再使用电话的方式跟朋友聊天，也有越来越多社交网络服务（Social Networking Service， SNS）的网站，手机资讯或者WA