《零售实务》教大纲.docVIP

《零售实务》教学大纲 二、课程的性质和教学目的 本课程是面向学院三年制高职学生开设的一门实践性很强的营销专业课，旨在提高学生素质，着重使学生了解在社会中的作用，初步掌握能力。整合理解并与网上购物者沟通网络信息搜索网上商店设计服务创建网络品牌购物中心理解并与网上购物者沟通网络信息搜索网上商店设计服务创建网络品牌购物中心移动购物什么是企业和零售业与内涵什么是零售的特征与经营对策的功能常识零售业的重大变革零售业的发展经历零售与内涵：是零售零售网上零售与方法零售的定义与内涵零售的特征与经营对策零售功能零售的优势与劣势零售的经营方式零售经营平台的选择要素与方法零售的经营方式购物购物的流程和方法介绍为什么传统零售商采用网上零售手段整合战略?以忠诚度为基础的整合战略执行：变革管理和资源内涵 结论变革管理和资源内涵网采购的和方法的要素和技巧的核心属性网货品牌的的重要特征采购的渠道的流程和方法：的渠道建设与的岗位设置和职业素养开店规则建设工具网建设的岗位?建设的职业素养?设计要领基础优化运营管理规则和交易管理知识组织架构人员管理运营规则资料准备发布日常维护接待支付物流交易管理?管理 6.11交易纠纷处理 客户关系管理 6.13交易安全及风险控制网运营规则网营销网上服务的三个途径的基础知识营销营销营销营销策略策略从事全球零售建立店铺的途径速卖通营销和推广方法速卖通速卖通商品的类型全球速卖通速卖通店铺日