第十二章 电子商务采购课件.pptVIP

第十二章 电子商务采购 第一节 电子商务概述 一、电子商务的概念 （1）政府、协会或国际组织的定义 美国政府：电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动； 欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较宽泛； 联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动； 世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。 中国电子商务研究专家李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义： 第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。 第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的观点。 二、电子商务的种类 （一）按电子商务所使用的计算机网络的类型分类 基于EDI的电子商务 基于Internet和Web网的电子商务 基于Intranet的电子商务 基于非计算机网络的电子商务 （二）按照商务活动的内容分类 1、直接电子商务 2、间接电子商务 （三）按照电子商务商品的性质分类 有形商品的电子商务 无形商品的电子商务 （四）按照电子商务主体分类 个人 企业 政府 事业单位 （五）按照交易形式分类 1、以企业为交易主体的电子商务 2、以消费者个人为交易主体的电子商务 3、以政府为交易主体的电子商务 4、以复合形式主体为交易主体的电子商务 （六）按电子商务活动范围分类 1、企业内部电子商务 2、企业外部电子商务 四、电子商务的特点和优点 处理速度快、存储容量大、工作效率高； 费用低廉； 覆盖面广； 功能全面； 使用更灵活； 电子商务大大提高了商务业务水平 电子商务大大提高了客户服务水平和服务质量 五、电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 六、电子商务应用系统的构成 企业内部网 企业内部网与互联网的连接 电子商务应用系统 第二节 电子商务采购 一、电子商务采购的概念 （一）电子商务采购的含义 所谓电子商务采购，就是利用电子商务形式进行的采购活动。也称为网上采购。 电子商务功能： 电子交易 电子支付 电子安全 电子广告 电子邮件 网站广告案例1 丰田公司网站产品展示厅网页（） Spamhaus的统计排行榜 再不采取措施，中国就等着被全世界‘封掉’！” （二）电子商务采购的方式 网上查询采购； 网上招标采购； （三）电子商务采购的特点 公开性； 广泛性； 交互性； 低成本； 高速度； 二、网上查询采购 确定需求； 上网； 查询供应商； 查询商品、调查供应商； 与选定的供应商接洽，进行采购谈判； 签订合同； 采购实施。 三、网上招标采购 网上招标采购，是通过发采购公告，招揽供应商上门而选择供应商进行采购的方法。 （一）网上采购的一般过程 （二）电子商务采购的模型及模块功能设计 采购申请模块 采购审批模块 采购管理模块 四、电子商务采购安全 有效性要求； 可用性要求； 机密性要求； 完整性要求； 真实性要求； 反抵赖性要求； 可控制性要求； 健壮性要求； 审查能力； 通过第三方平台采购的一般流程 1．在线注册 2．浏览产品 3．选购产品 4．定购产品 5．划账 6．取货/送货 7．结算 8．信息反馈 案例1 海尔电子商务模式分析 海尔电子商务的基本框架和功能 （1）基本情况 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。 图9.1 海尔集团网站首页 （2）海尔电子商务的功能结构 海尔电子商务的应用 1）以定制服务为主的网上商城 2）以优化供应链为目标的在线采购招标 3）以顾客满意为目标的客户关系管理 海尔电子商务非常重视客户关系管理，在网上商城设置了顾客服务中心，购物常见问题、购物指南等功能，为客户提供了方便。 海尔电子商务的商业模式 （1）战略目标 1）速度创造用户资源 2）创新创造用户价值 （2）目标客户群 海尔电子