任奥随意租呼叫中心方案.ppt-太原任奥网络科技有限公司.pptVIP

电话营销最怕什么？ 业务员管理难，客户流失不知道； 业务开展其实是在为业务员赚钱，老板投资如流水，却收效甚微！ 业务员离职，业务无法开展。 营销管理的难题，有没有办法解决？ 企业老板能不能时时监管自己的业务？ 为什么选择任奥“随意租”呼叫系统？ 我们能帮您看到： 1.业务员一天有多长时间用在打电话上； 2.业务员对客户的跟踪服务情况； 3.业务员与客户的对话内容； 4.业务员完成业务的全部工作流程； 我们能帮您做到： 1.节省每月话费开支； 2.节约呼叫中心设备购置费用； 3.以优惠的价格，搭建稳定、优质的呼叫系统服务； 4.呼叫系统与客服系统集成使用，客户电话可录音、可监 控，客户服务进展时时掌控； 任奥“随意租”呼叫中心业务介绍 随着国内呼叫中心市场的繁荣和中小企业建立呼叫中心的热潮。 任奥公司积极面对市场变化，针对中小企业自建呼叫中心的投资大、效果无法直接估算等特点，特别推出呼叫中心“随意租”业务。 任奥公司根据客户的具体需求，由客户提供场地，任奥公司代建一套为客户专门定制的呼叫中心，客户只需对呼叫中心的使用权进行按月租赁。 国内市场常见呼叫中心类型比较 比较项目 自建呼叫中心 托管呼叫中心 任奥随意租呼叫中心 建设成本网络 高。一次性投入软硬件、系统集成 无 无。由任奥公司代为一次性建设 外线接入 支持自主PSTN线路、E1、电话等 只能在托管商处新增 支持自主PSTN线路、E1、电话等 日常维护费用 高。人工费+设备费维护费 低。人工费+一个坐席租金2400元 低。人工费+一个坐席租金800元 稳定性 系统集成差别 托管商差别大 成功解决方案 依赖网络程度 不依赖 严重依赖 不依赖 CRM服务器位置 数据在企业内部 数据在托管商 数据在企业内部 CRM定制 系统集成差别大 无法定制 完全可定制 易用性 难 简单 简单 用户认知 高 一般 高 用户培训 统一培训，无针对性 无 统一培训 任奥“随意租”呼叫中心特点 由于任奥随意租呼叫中心的架构是基于IP的呼叫中心架构，LinkTimes呼叫中心具有的特点，任奥随意租呼叫中心同样具有，由于采用了其独特的推广方式，因此具有如下优点： 1. 座席和呼叫中心设备在客户本公司，设备（呼叫中心服务器，座席网关，CRM管理系统）由任奥公司免费提供给客户。 2. 号码接入可利用客户现有的400或者PSTN线路. 减少IP网络通信环节，保证系统提供更好的服务 运营商提供 3. CRM系统所记录的客户信息均保存在客户服务器上，资料安全性达到了最高。 4. 由于呼叫系统和座席均在客户自己的局域网中，基于IP的呼叫中心系统的稳定性得到了最有效的保障。 5. 价格比市面上的租赁形式呼叫中心价格更优惠。 6. 不受制于系统提供商，系统单独独立，可独立使用。即便在系统提供商本身网络系统故障仍不影响客户的使用。 任奥“随意租”呼叫中心系统拓扑图 任奥“随意租”呼叫中心定位 面向中小企业提供服务 1.使用过托管式呼叫中心的企业，有上述问题的（托管式呼叫中心的缺点）提供全方位的服务，帮助这些企业改变这种状况（CRM资料保密问题）。 2.有自建呼叫中心需求并处在探索尝试阶段的公司提供了一个好的测试机会，准自建的模式，能够让客户体验到自建的效果，又能节省开支，在使用满意的情况下，不失时机建设或购买任奥公司的呼叫中心系统。 任奥“随意租”呼叫中心服务项目 免费项目 呼叫中心集成服务器 全程录音服务模块 呼叫中心座席服务模块 系统外呼模块 安装呼叫中心系统并调试 免费使用培训 任奥“随意租”呼叫中心售前问题 收费项目 座席CRM月租使用费 每月每个坐席800元，节假日每天多收60元 网络设备（依照所选设备报价，设备用户可自备） 综合布线，网络组建（根据组网情况确定报价，用户可自行布线） 再次培训费（客户在使用中可要求再次培训，50元/小时） 任奥“随意租”呼叫中心售前问题 由于任奥公司的呼叫中心系统和CRM系统是集成化的产品，产品本身已经形成了一个相当通用的版本。呼叫中心系统或者CRM系统若无法满足客户需求时，可根据客户需要进行功能定制。 客户与任奥售前需进行功能确定，并按照定制功能的大小，实现的难易程度，收取定制费用。 任奥“随意租”呼叫中心系统报价 1.座席报价 呼叫中心部分： 呼叫中心系统两个座席以上（含两个座席）起租，每个座席800元每月。 呼叫中心集成服务器和座席接入设备免费提供（不收取设备押金）。 注释：若节假日使用，每天多收60元 报价单 序号 名称 规格 品牌 数量 单位 单价/元 备注 日常使用费 1.1 呼叫中心座席 标准 座席 1 台/月 800 1.2 节假日呼叫 1 工作日 6