上海博生医疗投资集团公司兰州公司企划部管理手册.docVIP

 上海博生 企 划 部 管 理 手 册  分目录 一、前言…………………………………………………………………2 二、部门职能……………………………………………………………2 三、组织结构……………………………………………………………2 四、岗位职责……………………………………………………………2 1、企划部经理岗位职责　…………………………………………2 2、广告文员岗位职责　……………………………………………3 3、促销文员岗位职责　……………………………………………3 4、信息文员岗位职责　……………………………………………4 五、管理规范……………………………………………………………4 1、市场调研管理规范　……………………………………………4 2、促销管理规范　…………………………………………………7 3、品牌管理规范　…………………………………………………9 4、广告制作发布规定　……………………………………………10 六、操作流程……………………………………………………………12 1、市场调研管理流程　……………………………………………12 2、促销管理流程　…………………………………………………12 3、品牌管理流程　…………………………………………………13 4、广告申请与制作流程　…………………………………………14 七、工具表格……………………………………………………………15 企划部管理手册 前言 企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 部门职能 负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 编制公司年度销售促进活动预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 岗位职责 企划部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：运营总监 直接下属：广告专员、活动专员、信息专员 (2)、主要职责 在运营总监的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度、季度市场营销整体策划方案。 负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌维护管理。 负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 完成运营总监交办的其他任务。 广告专员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各医院相关业务人员 (2)、主要职责 在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。 负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。 负责监督审核各医院的广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。 负责各区域广告事务的工作指导与报批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。 负责公司企业形象的策划与实施，负责公司品牌和子商标管理。 负责公司形象的包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。 完成企划部经理交办的其他任务。 活动专员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各医院的相关业务人员 (2)、主要职责 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 负责各区域促销活动的工作指导与报批管理，协助各区域市场开展促销活动。 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 负责促销活动的方案管理与文档备案