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用教育训练擦亮麦当劳的今金色拱门
如何计算e-Learning效益？ 报告日期：民国九十一年五月九日 资料来源：管理杂志第334期 报 告 人：萧丽玫
导入e-Learning对企业来说到底划不划算？或许可以透过投资报酬率的计算，或是更高层次的成本效益评估模式与平衡计分卡分析模式，帮助企业评估效益。
Learning是一项学习成长必经过程，然而随着使用网络学习的人口增加，企业纷纷开始思索如何运用e-Learning来传承企业知识及技术，e-Learning在e世代这波热浪中跃上浪尖，企业界正瞄准焦点，计算投资报酬率，进行精确评估成本效益。用投资报酬率来衡量企业导入e-Learning成功案例，有宝侨〝快速学习“计划，投资报酬率有101.5%；而IBM其〝基础蓝色“方案，投资报酬率竟可高达2284%，这些案例明显感受到实施e-Learning的实际效益，所以e化推波助澜e-Learning前景可期，相当值得投资的。
简易投资报酬率计算模式
制作成本：比较传统训练和e-Learning每门课程的制作 成本，e-Learning上课时数缩短但需较高的制作成本。
讲师费成本：传统训练开班时需支付讲师费及讲师差 旅费，但e-Learning可以省下来。
课程成本：e-Learning课程进行时，员工无须完全离开
工作岗位另外可以省下差旅费。
以上三大类的成本总和之后，便可以比较出总成本再决定是否大规模投资于e-Learning。
利用工作底稿自动计算
由于投资报酬率目前是企业导入e-Learning时非常重视的议题，因此已发展出自动计算投资报酬率的工作底稿，让e-Learnin规划人员，只要输入数据便可以快速求出投资报酬率。
以平衡计分卡提升至策略性层次
采用成本效益评估模式加上平衡计分卡的分析模式，可以很清楚的导入e-Learnin的具体效益。
心得报告：
历经于传统教学和e科技，两种截然不同学习型态的冲击，其实这两种学习方式，各有其优缺点：有人可以隔空抓药，网络亦可达到隔空教学的境界，e-Learning的学习资源较广，备受瞩目，但缺点在于1.互动少，无法面对面沟通，遇到瓶颈时无法立即解决，如何再进行尔后的学习？2.长时期使用屏幕，容易造成眼睛疲劳，降低学习意愿，计算机辐射对人体是否会有不良影响，以致学习能力变差？
本篇的重点在于企业精算成本效益，并取得最佳投资报酬时，个人心得是导入e-Learning对我的帮助，科技发展一日千里，瞬息万变，在知识管理风潮带动下，强调的是学习，看过国军医学教育推动改革小组赴美加医学院校参访报告书时，特别注意有关计算机科技与医学院的互动，多所学校很重视医学教案暨教材制作，有此可见本组还有很大的研发空间，所以我们应该保持「主动学习」的态度与养成「终身学习」的习惯。
传统教育的理想乃在于因材施教，但目前多元化的环境里，师资受时空限制无法贯策因材施教的理想，而随科技的发达e-Learning能够整合文图影音的特效，丰富多样化的学习，除了学习外，学习者可藉网络查询全球各地的数据库，以增广见闻，提身学习水平，不但学习质量大为改进，只要在有网络的地方，亦可以e-Learning达到终身学习。
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