中层领导全方位成功手个册.docVIP

目录 第一章了解中层领导的工作 一、中层领导的角色 1.上级与下属间的二传子——中层领导的第一角色 2.管理的缓冲带——中层领导的第二角色 3.士气的凝聚者——中层领导的第三角色 二、中层领导易受夹板气 1.容易受领导与领导之间的夹板气 2.领导与领导之间的“夹板气”可以预防 3.领导与领导之间的“夹板气”可以解除 4.容易受领导与下属之间的夹板气 5.领导与下属之间的夹板气可以防止 三、明确中层领导的作用 1.创新者 2.沟通者 3.抚慰者 4.平衡者 四、新任中层领导的自我修炼 1.新任中层领导要进行角色转换 2.改变固有的思维模式 3.转变观念 4.培养良好的习惯 5.注重学习，提升能力 第二章中层领导必备的六种能力 一、执行力 1.执行力是企业管理成败的关键 2.中层领导必须具备相当的执行力 3.科学的程序是执行的保障 4.中层领导的执行力是多种素质的结合和表现 5.中层领导必须重视培养下属的执行力 6.中层领导应致力于营造执行力文化 7.心态是影响执行行为的首要因素 8.中层领导执行力差的六个原因 二、沟通协调能力 1.做好沟通协调要把握好四个环节 2.善于揣摩他人内心情感 3.人际沟通能力 4.人际关系调整能力 5.善于处理好同各种势力之间的关系 6.控制情绪的能力 7.随机应变的行为能力 三、不断进取的创新能力 1.创新能力是新时期领导干部的核心素质 2.创新能力的培养 3.创新过程要注意的三个重要环节 4.中层领导要具备五种创新能力 四、管理能力 1.知人善任 2.拟定计划的能力 3.制定标准 4.绩效考核 5.团队建设 6.培养下属 7.技术能力 五、决策力 1.主观与客观相统一是领导决策特点的客观要求 2.中层领导多谋善断要具备的能力 3.中层领导要注重在决策中的科学性和超常性 4.中层领导实现科学决策的途径 5.中层领导要避开决策失误的误区 六、语言表达能力 1.口头语言表达能力和书面语言表达能力 2.宣传能力 3.说服能力 4.幽默能力 5.演讲能力 6.倾听能力 第三章中层领导必备的九种素质 一、良好的心理素质 1.心理健康才能超越困境 2.有魄力者才能担当重任 3.要培养稳定持重与乐观开朗的个性 4.要适应环境并保持创造性、独立性 5.要有豁达宽容的开放胸怀 二、必要的知识储备 1.努力建造最佳知识结构 2.不同领域的工作要有不同的知识准备 3.不同层次的职位要有不同的素质要求 三、塑造良好的外在形象 1.讲究仪容仪表 2.讲究举止得体 四、内在魅力素质 1.品格意志力:意志魅力 2.品格意志力：人格魅力 3.品格意志力：信念魅力 4.品格意志力：情感魅力 五、良好的个人品性 1.不吹牛但也不过度谦虚 2.重视信用 3.以诚待人天地宽 4.有责任心 5.有坚定的信念 6.公事公办 六、健康的身体素质 七、自信乐观的素质 1.有信心才容易获得成功 2.自信乐观的表现 3.怎样才能充满自信 八、顽强忍耐的素质 1.顽强忍耐的表现 2.如何学会顽强忍耐 九、积极进取的素质 1.积极进取是成功不可少的领导素质 2.成功的中层领导往往是勇于积极进取的人 3.积极进取的素质要求中层领导要有崇高的敬业精神 4.积极进取素质的核心品质一一永远争第一 5.为下属减小压力 第四章中层领导怎样与上级相处 一、了解上级的途径 1.了解上级的性格、品质 2.了解上级的领导作风 3.了解上级的工作作风和习惯 4.了解上级关心的对象 5.了解上级的需求 6.了解上级的好恶 7.了解上级的历史 8.了解上级对下属的期待 9.了解上级的意图 二、获得上级欣赏和信赖的艺术 1.投其所好 2.避其所恶 3.表现忠诚 4.努力工作 5.显出智慧 6.钦佩上级 7.维护上级 三、汇报工作、请示问题的技巧 1.学会勤于报告、请示 2.讲究汇报、请示的技巧 3.向上级汇报请示时要讲度 4.汇报请示要选择时机 5.不要事事汇报事事请示 6.选择汇报请示的方式 四、提出建议的技巧 1.提建议前要做好准备 2.尽力使你的建议被采纳 3.提供多项建议给上级 4.把自己的建议变成别人的建议 5.采用迂回战术提建议 6.讲究提建议的语言艺术 7.提建议的各种忌讳 五、与各种类型上级相处的艺术(上) 1.怎样应对优柔寡断的上级 2.怎样应对独断专行的上级 3.怎样应对刚愎自用的上级 4.怎样应对不信赖你的上级 5.怎样应对脾气大的上级 6.怎样应对平庸元能的上级 六、与各种类型上级相处的艺术(下) 7.怎样应对工作狂型的上级 8.怎样应对吹毛求疵的上级 9.怎样应对有官僚主义作风的上级 10.怎样应对恃强欺弱的上级 11.怎样应对管家婆型的上级 12.怎样应对工作无节奏的上级 七、男性中层领导怎样与女上级相处 1.与女上级相处的原则 2.男性