QP01400 行业信息管理程序.docVIP

文件版号 1.0 文件编号 QP014000 行业信息管理程序 生效日期 2008-8-26 目 录 章节 章节内容 起始页 -- 封页 -- 1 目的 1 2 范围 1 3 定义 1 4 更新时间 1 5 行业信息收集流程 2 6 流程说明 2 7 行业信息调研流程 3 8 流程说明 3-4 9 信息管理 4 10 参考资料 4 -- 修订履历 -- 拟制 李婷 2008-8-19 审核 申阳 2008-8-19 批准 俞枫 2008-8-25 会签 1 目的 1.1为公司提供最新的专业资讯，帮助公司及时了解行业及市场动态，以制定相应的策略。 2 范围 2.1竞争对手、终端产品市场、主要客户、竞争对手。 3 定义 3.1 信息：与公司经营情况相关的行业、市场、客户以及竞争状况信息。 3.2信息属性：公司关注的关于整体行业情况、产品应用市场、重点客户机竞争环境等信息。 3.3 信息输入：信息采集（外部、内部）。 3.4 信息输出：竞争对手分析报告、重点客户分析报告、行业分析报告、终端市场分析报告客户满意度分析报告和行业简报。 4 更新时间 报告名称 收集频率 可靠性评估 竞争对手分析报告 每月跟踪 每年度进行总结分析 多方收集信息相互验证； 组内审核（分析）； 选用专业报告数据； 预测数据可根据后期预测时间内发布的公开数据验证。 重点客户分析报告 每月跟踪 每年度进行总结分析 行业分析报告 每季度进行总结分析 终端市场分析报告 每季度进行分析 行业信息 每月跟踪汇总 流 程 责任部门 相关说明 战略市场部 战略市场部 战略市场部 营销中心各部门 采购部/战略市场部 战略市场部 商务管理部/战略市场部 战略市场部 战略市场部 5 行业信息收集流程 6 流程说明 6.1 建立行业信息的收集渠道，从三方面进行收集，这三方面包括公开信息，非公开信息和公司内部 信息。 6.1.1公开信息- 定义：指直接对外公布的免费信息，任何人都可以阅读到的。 途径：可从网站、一些行业及咨询公司或者同行/产品宣传资料获取。 6.1.2非公开信息- 定义：指不直接对外公布的收费信息或者通过访谈等途径获取的信息。 途径：可从调研机构购买收费报告，或者通过与客户、供应商或除去这两者之外的第三方获取的信息。 6.1.3公司内部信息-定义：从公司内部数据库内获取的信息。 途径：可从公司ERP系统，相关资料/说明或者员工访谈中获取。 6.2 信息的整理分析：将收集到的零散信息进行整理，分门别类做成数据库或者资料库，并挑选出有价值的信息进行分析。 6.3 分类存档：将有价值的信息分门别类的存放/储存起来，方便日后查询和使用。 7 行业信息调研流程 流程 责任部门 相关说明（报告类别） 使用表格 战略市场部 战略市场部 战略市场部 战略市场部 战略市场部 战略市场部 战略市场部 战略市场部 行业分析报告 竞争对手分析报告 重点客户分析报告 终端市场分析报告 行业信息 8 流程说明： 8.1确定调研对象：客户、产品、竞争对手、市场及行业。 8.2确定调研范围：国内或者国外，公司内部或者外部。 8.3寻找关键人： 寻找每种信息渠道的接口人。 8.4问题及资料准备：在与关键人接触之前，需要准备一些有针对性的问题和资料，收集有价值信息。 8.5访谈与信息收集：参考《行业信息收集》流程。 8.6分析与报告撰写： 8.6.1重点客户：从客户的经营情况、市场地位、未来发展方向、天马的应对措施与开发策略等几个纬度来分析。 8.6.2 竞争对手： 从竞争对手的经营情况，现有营销策略、未来发展策略、对天马的影响情况等 方面进行分析。 8.6.3 终端市场： 从终端市场动态，出货量、需求量，可能采用的产品类型 及潜力市场等进行分 析。 8.6.4行业报告： 主要从整个行业的现状和未来发展进行分析。 8.7审核：对报告进行多次检查和改进，并最终确认。 8.8提交：将确认后的报告提交给公司领导或相关授权人员。 9 信息管理 9.1 分级制度 所收集到的信息文件按照保密程度分为以下三种： 9.1.1一级保密文件：涉及公司高层策略，或者公司暂不对外公开的文件。 阅读权限：公司总监以上领导或总监以上领导授权员工、组内相关员工。 9.1.2二级保密文件：由公司员工自