非销售话题能力升.ppt

运用演练 情景七：某老顾客跟你关系比较好，她一直夸你的皮肤比较好。 运用保养方面的非销售话题加深跟该顾客的感情。 总 结 销售话题是基本功，非销售话题是技巧； 销售话题太多会过于沉重，急功近利反而事倍功半； 销售话题做一次生意，非销售话题做长远生意； 超级导购都是超级非销话题能手。 学以致用！ 谢谢大家！ 流行廓型之斜肩 优雅迷人的斜肩款式受到了设计师的青睐，不规则剪裁加上半肩裸露的风情将是秋冬裙装的热门话题。 流行廓型之艺术褶皱 艺术感极强的立体褶皱丰富了简约的廓形，与奢华面料的完美结合展现优雅高贵的摩登气质。 流行配饰 流行配饰之手袋 颜色和材质突破了传统的限制，实用性、趣味性成为了设计师们关注的焦点。 流行配饰之围巾 本季不再为了保暖或提升舒适度，无论是纹样还是针织或者色调都带来了温暖的高级时装感，也成为呢料上不可缺少的点缀。 流行配饰之鞋 镶钻、漏斗型、高跷鞋跟、层次感十足的鞋跟，这些奇特的装饰、古灵精怪的鞋跟造型让人爱步释手。 流行配饰之项链 项链：重工业夸张首饰在当今经济危机的形式下风靡全球夸张造型，光纤亮丽的金属质感比高级珠宝的奢华更胜一筹，银色、金色、黑色的项链点缀增添了整套服装的时尚度。 流行配饰之靴子 靴子：长至大腿的高筒靴，挑战你的想象空间，问大家一个问题：为什么裤短靴长？为了塑造出完美的黄金比例。 流行配饰之心型 在现实的社会，人们更渴望用坦诚热情的心去与别人相处，所以带有心形元素的配饰，传达出一种对生活的热爱与憧憬。 流行配饰之蕾丝 奥黛丽赫本面纱、高跟鞋、墨镜、项链。 运用演练 情景四：某顾客偏保守，对衣服的一些略显夸张的袖型和领型难以接受，觉得普通一点更好。 如何展开流行趋势的非销售话题？ 语言模板 其实这些设计都是今年最流行的时尚元素。您看，象这种袖型他是古代欧洲宫廷服饰的一个细节，现在整个的服饰环境都在体现这种复古的风格。也算是一种潮流吧。您看我们的这个款……还有这个款……包括一些配饰……您可以看，这是最新的瑞丽杂志……其实女人穿衣服更多的还是穿潮流。经典的东西不过时，可是潮流的东西体验一下，也一定会有不同的感受的。我觉得你的气质还是能穿出潮的感觉的，你不妨体验一下，改变一下自己的风格。 运用演练 情景五：在顾客试衣过程中，你发现了顾客的鞋子鞋跟上镶满了铆钉。 就此展开非销售话题？体现自己的博学，拉近与顾客的距离。 语言模板 天呐，刚才我还没注意到您的鞋子，没想到您是一个复古达人啊，呵呵。对了，您有没有注意到今年还很流行那种带心型图案的饰品，象眼镜啊，挂件啊。还有还有，您家里有过膝的长靴吗？象您腿这么长，那长靴配短裤，身材比例就真的太好了。 非销售话题，我们怎么说 女性感兴趣的话题：美容、保养、瘦身、养身等 头发干、粗糙 多做头发护理，可以用藿香正气水洗头，用啤酒洗头可以防止头发脱落。多吃黑芝麻和海带，尽量少的烫发染发，避免头发暴晒在阳光下，可使用有防晒成分的护发产品和保湿定型剂 。 运用演练 情景六：某个老顾客试完衣服后，在帮顾客整理头发的时候注意到顾客的头发有些干枯/皮肤油。 运用自己知道的保养方法展开非销售话题。 头发和皮肤太油 肝火太旺，每天坚持用滚烫的开水泡脚，泡到出汗为止。开水泡脚的调理还可以降低有口气的困扰。出油太多通常导致毛孔粗大，可以用细盐加精油按摩脸，特别是T字部位，长期坚持可以缩小毛孔，还可以去黑头。洗脸的时候冷热水交替，也可以缩小毛孔。 脸色发黄 可以用绿茶水敷脸，要多吃米饭、芋头 。也可以把土豆，红豆，山药，茨实，莲子，红枣和大米一起煮熟，这些食物都造血功能，能逐步改善肤色。? 手和脚的皮肤保养 准备宽松的手套或袜子，每天晚上睡觉前就用橄榄油、美加净混合起来涂在手上，然后戴上手套或穿上袜子睡觉。坚持一段时间，皮肤会变细变白。 减小肚子 自制营养面膜 蜂蜜、柠檬汁、芦荟汁外，想美白增加水润的，就加牛奶；想抗皱紧绷的就加鸡蛋清；还可适当加些VC。 范思哲：来自意大利的知名品牌，创立于1978年，品牌标志是神话中的蛇妖玛度莎（Medusa ，代表着致命的吸引力。 MISS SIXTY：来自意大利的性感牛仔流行品牌，不但是众女星们所钟爱的服饰品牌，更是许多年轻女性心目中梦想的完美性感指针。 POLO：来自美国，Polo一词是英文中马球的意思，而马球运动是一项贵族运动，参与者通常穿用的是源自网球衣的针织短袖运动衣，将这种运动衣演变成为大众服式，是拉尔夫·劳伦的功劳。 ZARA： 西班牙品牌，旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款， “你永远不会和别人穿的一样”。 HM:在瑞典创立,主要经营销售服装和化妆品。拥有超过1,400 家专卖店，足迹遍布 28 个国家。 DKNY：来自美国纽约，是 Donna Karan N