天华宾馆办公自化系统功能介绍.docVIP

信息技术的发展，特别是国际互联网Internet的日益普及，使其成为不同地域信息交流的理想平台，同时，基于Internet的网络应用软件也开始扮演重要的角色。宾馆酒店业信息化系统的应用处于较为领先的水平，目前宾馆酒店行业的管理软件应用主要应用于前台的业务系统（如预定、帐务、客房中心、餐饮收银等）和后台的财务应用（如财务、仓库、成本等），以及后台办公业务系统。改变传统办公模式，将办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，从而实现办公自动化，最终实现全方位的无纸办公，成为未来发展的必然趋势。 天华宾馆办公平台是天华科技在深入理解宾馆业务的基础上，专门针对宾馆后台办公业务开发的应用软件。 B/S架构： B/S （Browser/server）架构，或称浏览器/服务器架构，它是随着Internet技术的兴起，对C/S架构的一种变化或者改进的架构用户工作界面是通过WWW浏览器来实现可以随时随地进行查询、浏览业务处理 B/S架构与C/S架构的对比 对比项目B/S架构C/S架构管理者可以实时看到当前发生的所有业务，方便了快速决策，有效地避免了企业损失。 不能看到各机构的实时数据，看到的都是事后数据不能用于公司及时决策。 优点：  对比： 服务响应 及时性 优点： B/S架构的软件应用都集中在公司服务器上，客户端并没有任何程序，一个地方更新则全部应用程序更新，可以做到快速服务响应。 对比： 需要对每个客户端进行程序安装与升级，时间周期长；客户端的维护量比较大，响应自然就慢。 硬件投资 保护 优点： B/S架构的软件。随着服务器负载的增加，可以平滑地增加服务器的个数，然后在各个服务器之间做负载均衡，有效地保护了原有硬件投资。 对比： C/S架构软件的一般解决方案是购买更高级的服务器，原服务器放弃不用；当然也可以采用负载均衡系统，但这个的投入成本非常高，这是由于C/S软件的两层架构造成的；同时对客户端硬件要求比较高； 实施成本、培训成本上 优点： B/S架构的实施成本低，客户端不用安装任何的专门的软件，只要能够上网就行，客户端不需要维护。可快速部署到各分支机构以及跨地域远程协同办公。 对比： C/S需要专门的实施团队，需要安装客户端软件、进行客户端设置、培训实施周期长，成本高，需要专业管理人员。 可扩展性 优点： B/S架构的软件可扩展性功能超前，远程移动办公、协同办公、网络传真、网络电话、网络视频、短信等都可以通过扩展来实现。 对比： C/S不易扩展性制约了用户以后的需求与发展 通常的发文管理一般包括拟稿、审核、签发、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等程序。 通过使用发文管理，实现企业内部文件发文电子化，用电子文件代替手工文件，解决文件传递慢，信息不及时、不同步，不易于查阅等问题。通过发文管理，可进行文件的输入、部门领导审稿、相关部门会签、领导签发、办公室编号打印、电脑分发传阅等操作。根据不同的文件形式，可灵活设定文件流程，对流程中的每个环节，可根据需要设置人员，并对文档在整个流转过程自动进行跟踪。文档转结束后，可把电子文件进行归档，统一归入企业的电子档案库。 收文管理模块是针对本单位或外单位的来文进行登记、拟办、批办、承办、催办、查办等过程，最后归档到档案管理数据库。 日常的收文管理流程完全用计算机自动实现，收文人员在接收到本单位或外单位的收文后，经过录入或扫描等预处理过程，将来文的相关要素输入到电脑，完成收文登记过程。可以由拟办人员形成拟办意见，送相关人员快速阅批文件，最终形成办理意见，交相关人员办理，并可登记办理结果。 工作流程模块内容 天华宾馆办公平台的工作流程管理涵盖了宾馆办公业务的主要文件流程模块，其中常见的模块如下所示。 通知 VIP接待任务单 备忘录/内部通函 文件更改申请单 工作联系单 水果鲜花任务单 会议纪要 办公系统开通审批表 会议接待任务单 办公系统权限调整审批表 团队接待任务单 美工室横幅任务单 大堂助理日记 收文处理 值班经理理日记 工作计划/工作总结 安全部日记 宾馆文件 销售部日记 员工交流 工程部日记 审批/报告 …… 文本编辑器 工作流程各模块中，可以选择不同的文本编辑器，比如，纯文本方式，带HTML的WEB编辑，也可以选用Word编辑器直接嵌入IE中编辑。支持电子文本格式文件和扫描图像格式文件。 自定义流程 不同的文件可能会以不同的方式完成它的流转过程，这个过程就是流程。流程是由不同的节点（或称步骤）组成。不同的节点可有不同的操作功能，比如某些节点用户可修改原文档的内容，有些节点需用户审批意见。管理员可以设置流程的组成和功能。 在文档的流转过程中，根据流程的设置自动流转，有权限的用户，可以执行特殊的操作，比如，收回