招聘方法与技巧解析.pptVIP

（五）无领导小组讨论 无领导小组讨论的目的主要是考察被评价者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力、想像能力、对资料的利用能力、辩论说服能力以及非言语沟通能力等。同时也考察被评价者的自信心、进取心、责任感、灵活性以及团队精神等个性方面的特点及风格。 示例 对于评价者来说，重要的是善于观察。观察可以从以下几个方面进行： 每个候选人或被评价者提出了哪些观点 当别人的观点与自己的观点不符时是怎样处理的? 被评价者是否坚持自己认为正确的提议? 被评价者提出的观点是否有新意? 被评价者是怎样说服别人接受自己的观点的? 被评价者是怎样处理与他人的关系的，是否善于赢得他人的支持? 是否善于倾听别人的意见，是否一味只顾自己讲或常常打断别人的讲话? 是否尊重别人，是否侵犯别人的发言权? 当个人的利益与小组的利益发生冲突时，被评价者是如何处理的? 是谁在引导着讨论的进程? 是谁经常进行阶段性的总结? 每个人在陈述自己观点时，语言组织如何，语调、语速及手势是否得体? （六）公文处理 （七）关于面试 1、面试的基本步骤 （1）准备 主试者：将下一个面试者的材料敖在案头并浏览；回顾面试计划并对某些问题作一些必要的记号 被试者：注意穿着形象，早早到面试处报到，等待面试并回顾自己答问题的要点 主要作用：双方都给对方以好印象，表示相互尊重 （2）接触 主试者：握手欢迎，自我介绍，请面试者坐下，并适当寒喧 被试者：握手，在请坐时坐下，用简短语言概括介绍自己 开场白 自述 主要作用：消除应聘者的紧张恐惧感 应聘者给主试者留下鲜明印象 （3）了解背景 主试者：询问面试者个人、家庭和社会背景，包括受教育情况 被试者：自述 主要作用：核实材料中有关内容，考查面试者社交性、集体性是否与将就职的工作团体相适应，考查其灵活变通性 （4）询问有关工作的问题 主试者：询问面试者的职业经历、职业计划，以及调换工作的原因；曾受过的培训；就该职位了解面试者有关的技能和专业知识 被试者：提供工作经历、个人技能的有关情况，尽力表达申请此职位的动机和信心 主要作用：在主动性、自我评价、主要能力、调换工作的理由、自我发展的愿望等方面得出结论，并校对其书面材料 （5）向面试者提供某些信息 主试者：向面试者介绍企业组织及其各部门、各工作岗位的情况，并回答面试者的提问 被试者：询问有关工资福利、提升机会的情况，了解公司背景等 主要作用：核实材料中有关内容，考查面试者社交性、集体性是否与将就职的工作团体相适应，考查其灵活变通性 （6）结束 主试者：询问面试者的职业经历、职业计划，以及调换工作的原因；曾受过的培训；就该职位了解面试者有关的技能和专业知识 被试者：提供工作经历、个人技能的有关情况，尽力表达申请此职位的动机和信心 主要作用：让面试者了解组织，避免对未来的工作有误解 （7）面试评价 主试者：根据面试提纲及评分标准进行评价 被试者： 主要作用：甄选应试者 2、面试技巧 （1）面试提问方式 提问方式 目 的 1．开放式提问： “为什么…”、“为何”、 “什么”、“哪个” 2．清单式提问： 提 出选择可能性或 抉择的问题 3．假设式提问： 任 别人想像，探求 别人的 态度或观点 4．重复式提问： 返 回信息以检验是否是 对方的真正意图；检验 你得到的信息是否正确 获取信息；鼓励；回答避免被动 获取信息；鼓励询问对象陈述优先选择； 鼓励询问对象不只看一种选择 举 例 你是说……如果我理解正确 的话，你说的意思是…… 让别人知道你听见了他提供的信息， 检验获得信息的准确性 如果你处于这种状况， 你会怎样处理这个问题 你认为产品质量下降的 主要原因是什么 鼓励人们从不同角度思考问题 你为什么采用这种方式 提问方式 目 的 5．确认式提问：表 达出对信息的关心和 理解 6．封闭式提问： 得到具体回答 7．追问式提问： ‘‘请再往下说” 让别人知道你听见了他提供的信息， 检验获得信息的准确性 获取信息；鼓励询问对象陈述优先选择； 鼓励询问对象不只看一种选择 举 例 你有什么证据 你将文件打印好了吧? 你曾干过秘书工作 鼓励人们从不同角度思考问题 我明白你的意思! 这种想法很好 下面是一些是与非之类的简单问题： ①您是喜欢挑战性的工作，还是平稳性的工作 ②您大学里学的是心理学专业吗 ③您是否与您的上司合得来 ④您是否愿意克服工作中的困难 ⑤您是否妒嫉比您取得好成绩的同事 这些问题应聘者可以用一二个字就可以回答，或是或非，这 样不仅不能好好地了解应聘者，而且可以让其投其所好，美言自 己，所以招聘中必须摒弃之，而采用开放式的问题。 ①您怎样看待挑战性的工作 ②您为何选择心理学专业 ③