公司基准---TS16949条文(2002版).docVIP

佳声企业管理咨询有限公司 厦门地址：厦门市源昌广场174号1104 电话/传真：座机电话号码/座机电话号码 福州地址：福州市五一中路先施大厦月座 E-mail:celebritylmcc@163.com 目 录 前 言 认证相关陈述 简介 0.1总则 0.2流程导向 0.3与国际标准组织9004的关系 0.3.1国际汽车行业协会国际标准组织/技术说明16949：2002指南 0.4国际汽车行业协会对国际标准组织/技术说明的指导 0.5技术说明的目的 质量管理系统---汽车供应商适用于国际标准组织9001：2000的特别要求 1 范围 1.1总则 1.2应用 标准参考 专门术语 3.1汽车工业专门术语与定义 3.1.1不断改进 2控管计划 3.1.3有设计权责的组织 3.1.4防止错误 3.1.5实验室 3.1.6实验室研究范围 3.1.7生产 3.1.8外包 3.1.9 3.1.10超额运货 3.1.11间接场所 3.1.12场所 3.1.13特性 质量管理系统 4.1一般要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件管制 工程规格说明 4.2.4控管记录 记录保留 5 管理责任 5.1管理者承诺 5.1.1流程效率 5.2客户聚焦 5.3质量政策 5.4计划 5.4.1质量目标 质量目标----补充说明 5.4.2质量管理系统计划 5.5权利、义务与交流 5.5.1权利与义务 质量义务 5.5.2管理代言人 客户代言人 5.5.3内部交流 5.6管理复审 5.6.1总则 质量管理系统绩效 5.6.2复审投入 复审投入----补充说明 5.6.3复审产生 资源管理 6.1资源的供应 6.2人力资源 6.2.1总则 2能力、训练与认知 产品设计技巧 训练 在职训练 员工激励与授权 6.3基础建设 1厂房、设施和设备计划 2紧急应变计划 6.4工作环境 6.4.1劳工安全 6.4.2场地清洁 7 产品实现 7.1产品实现计划 7.1.1产品实现计划----补充说明 7.1.2接受标准 7.1.3机密性 7.1.4变动管理 7.2客户相关流程 7.2.1产品相关要求的确定 客户指定的特别特性 7.2.2产品相关要求的审查 组织生产的可行性 7.2.3客户交流 客户交流----补充说明 7.3设计与开发 7.3.1设计开发计划 多重验证方式 7.3.2设计与开发投入 产品设计投入 制造流程设计投入 特殊特性 7.3.3设计与开发产出 产品设计产出----补充说明 生产流程设计产出 7.3.4设计与开发审查 监控 7.3.5设计与开发验证 7.3.6设计开发确认 设计与开发确认----补充说明 产品原型计划 产品核准流程 7.3.7设计开发变更管理 7.4采购 7.4.1采购流程 流程符合的规定 供应商质量管理系统之开发 客户核准的来源 7.4.2采购资讯 7.4.3采购品的核实 采购品质量 7.4.5供应商监控 7.5产品和服务供应 7.5.1产品和服务提供的控管 控管计划 工作指令 工作计划确认 预防及预测的维护 生产工具管理 生产时程安排 服务资讯反馈 与客户之服务协议 7.5.2产品和服务提供流程的确认 产品和服务提供流程的确认----补充说明 7.5.3鉴别与追踪 鉴别与追踪----补充说明 7.5.4客户财产 客户所有的生产工具 7.5.5产品保护措施 库存与存货 7.6检测及测量仪器的控制 7.6.1测量系统分析 7.6.2校准记录 7.6.3实验室要求 内部实验室 外部实验室 8 测量、分析与改善 8.1总则 8.1.1统计工具确认 8.1.2基本统计资料的概念 8.2监控与测量 8.2.1客户满意度 客户满意度----补充说明 8.2.2内部查核 质量管理系统查核 生产过程查核 产品查核 内部查核计划 内部查核员资格 8.2.3流程监控与测量 生产流程监控与测量 8.2.4产品监控与测量 设备检测与功能测试 外观项目 8.3不符合品的控管 8.3.1不符合品的控管----补充说明 8.3.2重工产品之控管 8.3.3客户资讯 8.3.4客户弃权 8.4资料分析 8.4.1资料分析与使用 8.5改善 8.5.1持续改善 组织持续与改善 生产流程改善 8.5.2矫正行动 解决问题 错误防止 矫正措施的影响 被拒绝产品之测试/分析 8.5.3预防措施 附录A 1控管计划阶段 2控管计划组成 前言 国际标准化组织（International Organization for Standardization , ISO）是由各国标准化机构（ISO成员机构）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员机构若对某技术若对某技术委员会所建立的