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经济管理学院毕业实习报告 姓 名 冯 春 丽 专 业 工商企业管理 班 级 2—0734 指导教师 刑 娜 辅 导 员 张 雷 实习单位 公司名称： 四川省遂宁市船山区国家税务局 通讯地址： 遂宁市船山区国家税务局 企业性质： 政府机关 法人代表： 业务范围： 国税 税收 联系电话： 2226068 网 址： 其 他： 公司教练： 莫文 指导方式及指导内容：首先，熟悉办公室业务分工、人事关系、工作内容、工作要求、以及注意事项。然后，以工作各项内容为基础开展学习。一、处理机要文件以及机要公文的分类。 二、会议管理组织各项会议。三、信息的编写包括文字信息和图片信息。四、档案的管理。 五、12366税务咨询服务热线接受解答纳税人的咨询提问。最后，接手处理紧急事件重要事件。如：接受上级领导接待重要来宾。接受以及处理纳税人以及其他人的投诉。 实习的岗位职责及具体要求：办公室文秘工作的职责主要包括：处理机要文件以及机要公文的分类；会议管理组织各项会议；信息的编写以及信息的保存工作；档案的管理；12366税务咨询服务热线接受解答纳税人的咨询提问；重要接待等。 具体要求：耐心、细心、待人接物从容不迫、熟悉办公环境和工作过程、在解答纳税人问题是一定要谨慎不能解释错误，有错误一定要及时弥补。一定要做好单位保密工作。 组织结构、业务流程、程序： 组织结构:党组成员局长、副局长、纪检组长、机关党委书记 部门科室：办公室、人事教育科、征管法规科、税源管理科、纳税服务科、稽查局、监察室、信息中心 办公室业务范围、流程、程序：拟订本系统年度工作计划、有关工作制度；处理局机关日常政务，起草和审核重要文稿；负责机关文电、机要、会务、档案、督办、信访、保密、密码等工作；承办网站运行和维护工作；管理机关和系统外事工作；组织税收科研、学术交流工作、组织办理人大代表议案、建议和政协委员提案的有关事项；协助局领导对有关工作进行综合协调；承办局领导交办的其他工作。 信息来源及典型案例： 信息来源：主要是实际工作经历 典型案例：四月税收宣传 税收宣传活动第一阶段，我跟随领导和同事首先到乡镇街道进行税收宣传。在宣传活动中单位请到民间艺术表演人员表演了包括快板儿、舞蹈等一系列节目。再通过散发税收宣传单进一步达到了税收宣传的目的。 第二阶段，我跟随领导和同事在市区商业街上门走访，宣传税收。领导检查了商铺的账本等税收相关资料，直接教授税收知识于商铺营业员。 第三阶段，单位策划了以税收促进发展，发展推动民生为主题的男子篮球邀请赛。国地税球队和企业球队都派上了优秀球员圆满的完成了比赛达到了税收宣传的目的。 在税收宣传月，我学习了税收知识，了解了税收的作用。在活动中我接触了摄影以及球赛策划方面的内容。学习到的东西非常之多。 实习鉴定：该生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方能够虚心向前辈请教。善于思考，举一反三，能将学校所学的知识灵活运用到工作中去。在实习期间，参与了工作汇报会等会议的会务组织和筹备工作，参与了税收宣传月信息专栏的采编和信息专报工作，参与了公文分类，公文处理，公文写作和网上办公工作，参与了文书档案的归档和档案管理工作，初步掌握了公文写作，公文处理，信息采编，会务筹备，档案管理，图书管理等有关工作，对办公室参谋服务有了较深刻的理解和体会。同时，该生能够严格遵守各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与同事和睦相处。总之，该生具有较强的沟通，协调，创新能力。实习期间表现优秀，受到领导，同事的表扬和肯定。 负责人签名： 公章