换号提醒操作流.docVIP

重点业务（近期重点掌握） 1、什么是“换号提醒”业务？（要求：掌握） 答：换号提醒业务是一种新型增值业务，是指当用户号码变更，且变更后的号码为贵州联通本网用户，当变更前的号码作为被叫号码被拨打时，业务平台会用语音方式通知主叫用户发生了号码变更，同时将被叫用户变更后的号码通过短信方式通知主叫用户。平台还会向业务用户的新号码发送短信，告知业务用户有号码曾经拨打过其变更前的号码，便于改号用户自己回拨。 2、“换号提醒”业务有哪些功能？（要求：掌握） 答：语音通知：当主叫用户拨打申请改号提醒业务的被叫用户原号码时，将听到“您好，我的号码已改为******，稍后我会将新号码发送到您的手机上，请注意查收并更新您的通讯录，谢谢。”的语音。例：123拨打456，123将会听到语音。 主叫短信通知：主叫用户听完语音提示以后，将收到短信提示，内容为“您好，我的号码已改为*****，请更新您的通讯录，谢谢。” 例：123拨打456，123将会收到短信。 被叫漏电通知：业务用户的新号码将收到短信提示，内容为“您好，用户******曾拨打过您******的号码，请您知晓，谢谢您使用贵州联通换号提醒业务。” 例：123拨打456，456呼转到789上，789将会收到短信。 3、如果原号码停机了，还能设置“换号提醒”业务吗？（要求：掌握） 答：原号码停机不能办理该业务，原有电话需保持服务正常，不能停机；且原有的