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第一章 企业人力资源规划 人力资源管理哲学 管理哲学也叫管理理念，是组织领导在人力资源管理活动中的基本思想，它是一种观念、一种态度或一种思维方式，即世界观在人的方面的表现。任何组织的人力资源管理都是在特定指导思想或观念指导下进行的。确立正确的管理哲学对企业经营的成败具有决定意义。（如毛泽东与蒋介石的民主意识、美国人的法治意识） 1．人本观 ☆尊重人：英国将军为士兵干杯；楚庄王摘樱；“无法想象一个连员工都不得不满意的企业，能够提供令人满意的服务给外部顾客”。 ☆信任人：不是员工的表现决定了领导方式，恰恰是领导方式塑造了员工的行为；“有能力的不可靠，可靠的无能力”；“招了女婿气走儿”。 ☆满足人：华为“不让雷锋吃亏”；海尔改“无私奉献、追求卓越”为“敬业报国、追求卓越”； What’s in it for me。 ☆关心人：玩弄洋设备的小伙子；节电意识与惜才。 ☆促进人：海尔格言：下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。终身雇用岗位与终身雇用能力；核心员工（二八律、工人搞不垮企业、人多力量大、知本主义） 2．资源观 资源说：三分说（labour/capital/land）；四分说（management）；五分说（manpower/money/material/machines/methods）；六分说（time）；七分说（information）。 说明：A、从古至今，人力资源始终是一个重要因素；B、人力资源从数量到质量、从体力到脑力转变；C、只有到了高新技术时期人才成为第一资源；D、亚当·斯密的消费观与现代意义上的投资观。 ☆生物性：遵守生物学规律（生老病死、吃喝撒拉）。 ☆能动性：人力车夫；过河；抓赌；少妇救子。 ☆社会性：“人是一切社会关系的总和”；跑步的启示；“男女搭配，干活不累”；狮子与羊。 ☆差异性：类型差异；水平差异；早晚差异；天生我材必有用。垃圾与宝贝； 3．系统观 1＋1＞2 ☆人才结构合理（年龄、能力、性别、知识等） ☆一把手与二把手配合（一山不藏二虎） ☆各部门配合 ☆内外配合（活水论） 4．效益观 人力资源部也是利润中心。 价值＝产出/投入 ☆提高产出，降低成本（TQM） ☆产出不变，降低成本（安全措施） ☆成本不变，提高产出（激励） ☆产出略降，成本大降（辞退平庸员工） ☆成本略升，产出大升（引进关键员工） 5．法制观 ☆契约意识（劳动合同） ☆内容合法（迟到一次罚款200元） ☆行为合法（非法搜身） ☆程序合法（辞退员工须经工会同意） 组织机构的设置与调整 第一单元 组织机构的设置 一、组织机构的类型(5) 组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 1．直线制 2．直线职能制 3．事业部制 4．矩阵制 5．子公司和分公司 直线制 职能制 事业部制 矩阵制 定义 集权;垂直 又称军队式结构 统一指挥与参谋,指导相结合 又称分权制结构；,分散经营 职能部门和项目小组组成双道命令系统 优点 结构简单，、；；,内部协调容易；,解决问题及时，效率高 厂长实行垂直领导；职能部门是参谋和助手。即集权与分权相结合 权力下放；； 责权明确 横纵联系；；； 缺乏专业化分工;全才观 机构复杂 易造成机构重叠，； 适用范围 规模小或业务活动简单,稳定的企业 范围广 规模大，，， 二、影响和制约组织结构的因素(6) 1．信息沟通：信息的可能性、充足性、及时性 ⑴明确工作内容和性质、职权和职责关系； ⑵沟通渠道要短捷、高效； ⑶信息必须按既定路线和层次进行有序传递，不论是上传还是下达，都应经过信息联系的每一个层次，不能随意超过； ⑷ ⑸ ⑹ 2．技术特点：技术复杂程度与稳定性（有机式与机械式） 3．经营战略：起步阶段-开拓阶段-纵向发展阶段-产品多样化阶段。 4．管理体制：对口部门与综合部门 5．企业规模：规模小（有机式）；规模大（机械式） 6．环境变化：稀少性、动态性、复杂性（有机结构）；丰富性、静态性、简单性（机械式） 三、部门结构的不同模式（3） 1．以工作和任务为中心的设计：直线制、职能制、矩阵制等 “听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”生产经理说道。“你错了，”研发部经理打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀？”营销经理反问道：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么事都不会发生呢！”最后，财务部长气愤地说：“你们生产，设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！” 2．以成果为中心的设计：事业部制、模拟分权制（内部客户）等 3．以关系为中心的设计：（波音公司的事故处理小组） 明确性 稳定性 适应性 适用范围 以工作和任务为中