沃尔玛笔试面试.doc

沃尔玛笔试面试题目及解答姓名:__________ 应聘职位:__________ 1、英语口语： a：早上好！________________ b：不用谢！________________ c：欢迎您再来！____________ d：需要我帮忙吗？__________ e：谢谢你的惠顾！__________ f：rmb67.80元______________ 2、试举出两种商品卖不出去的原因？ 3、电器部全货品均以8折酬宾，一部电视原价为￥2320，部售价是多少？ 4、一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来要退货，并说：我太太不喜欢它你是该店铺的售货员，你应该如何处理？ 5、你是收货部员工，你的一位同事经常迟到和缺勤，致使你和其他同事不得不分担他应做的工作而使得工作压力加大。这样，你会对这位经常迟到或缺勤的同事说什么呢？ 6、沃尔玛你认识谁？对方在沃尔玛任何职位？你们的关系如何？ 7、你做完这些试题，你会把这份试题告诉你的朋友或公布到网站吗？请说明理由！ 员工指导面试经过面试只有两个人。总经理陈**和HR经理G**陈：不好意思，让你等了那么长时间。跟你们一聊我就忘了时间，G一直在那里看手表，我就知道又超时了。（可见wm高层的素质）本：没关系陈：你有没有去HR抽题目？本：没有陈：哦，那也没关系，我们随便问几个吧。本：好的陈：你知道公司的五项承诺是什么？本：（哈，这个我知道的。。）保证现货，标价准确，展示价值，快速收银，员工培训。（说完我还洋洋得意）陈：那你说一下“展示价值”的含义本：（冷汗。。。没想到会问这个问题）。那我就按照自己的意思说了，展示价值的含义就是说要把顾客需求量大的商品陈列在显眼的位置，比如促销位。促销位还要陈列一些毛利高的，这样可以提高利润。还有年关近了，比如说油啊?米啊，要用促销位的方式陈列出来。以提高销售。陈：好，再问一个，你说一下天天平价的含义。本：（再次冷汗。。。。），那我还是用自己理解的话来说吧。就是说你花同样的钱，在WM能买到比其他超市更多的东西。陈：恩，基本意思已经表达出来了，我补充一下，天天平价的意思就是说我们的商品基本上价格都比较低，但不是说每个商品都要比其他超市的要低，就如你刚才说的，你买同样一购物车的商品，在我们超市花的钱要比其他超市的少。还有我们超市不像其他超市，一个商品今天卖8块，可能到明天就卖10块。本:哦?其实我刚才脑子里闪过的就是想说这个。但是没说出来。陈：你不用紧张，你只要把你理解的说出来就可以了。那我再问一下，你觉得在卸货柜过程中，怎么样能提高效率？本：（呀，，这个问题我也没仔细想过）恩。。。我觉得人员要分配好，一般情况下我们是4个人在柜里面卸，两个在上面分货，两个在下面打板，然后一个从货柜里把货拉到电梯，再由另一个同事在楼下把货从电梯拉到楼面。我觉得要提高效率，就要提高同事的专业知识，比如说你拿到一个货，一看部门号就清楚这个是什么货。如果说你拿到一个货，看它部门号，半天都不知道这个是什么部门的。这样肯定不行对吧。除了这个我觉得只要在卸的过程中加快一点速度就可以了。（刚开始感觉还满意，现在想想真的后悔啊，怎么没把前期要准备卡板，空间这些说进去。。。）。陈：好。我再问一个，你知道清仓旗标和特惠旗标在什么情况下使用？本：清仓的话是说总公司决定售完就不再出售的商品，可以用清仓。特惠是指价格在总公司基本售价的基础上再作优惠的商品，可以用特惠。陈：恩?那这些旗标的使用周期是多长时间？本：特惠的是30天吧。（现在又后悔怎么没说清仓的使用时间）陈：哦?你原来是夜班的是吧本：对。陈：那现在转到白班了，也应该了解这些东西。本：恩?我现在是库控的陈：哦，那我问的有点超出你的范围了。呵呵。。。G：?但是他还知道一些。呵呵陈：那我问一下。家高层的标准是什么？本：（哈哈，总算问到我的强项了，这次绝对不让自己失望）。首先第一个，就近原则，你下面货架上是什么货，上面就放什么货。第二个要整齐美观。第三个要下重上轻，下面大上面小。第四个要距离喷淋头，灯管等消防设施至少50公分。第五个要前后一致，但是这个在具体操作上可能做不到。再一个要有仓库标签或者DC友好标签。陈：恩很好G：恩?这就是公司的标准。陈：好了?G**?你还有什么问题。G：那我问一下，如果现在你就是员工指导，你现在最想做的是什么？本：我现在最想做的？G：对本：（我脑子一转，把原来准备的工作情况说了一遍）。我接下来最想做的，我想把在后仓的，开过箱的商品，拼箱的商品全部给拉到楼面去上到家高层。因为现在楼面的同事来后仓补货，都是找到了商品，然后开箱，然后要几个就拿几个。这样后仓就出现很多拼箱的，这样以来就变得难以管理。因为我们要配合楼面同事的补货，比如说促销位的，我