三级秘书 理论识+操作技能2005.11.doc

2005年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题 1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（ ）原则。 （A）个人主义 （B）利益最大化 （C）平衡 （D）集体主义 2、对从业人员来说，职业劳动（ ）。 （A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵 （B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙 （C）只是积累物质财富的过程 （D）遏制了人的自由和全面发展 3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（ ）。 （A）相貌端正 （B）热情奔放 （C）张扬个性 （D）语调自然 4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（ ）。 （A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利 （B）实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业 （C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益 （D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦” （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5～8题） 日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。例如，第五条是 “做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。 5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（ ） （A）员工不要按照上司的要求去做 （B）在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律 （C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情 （D）划小经济核算单位，便于绩效考核 6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（ ） （A）“办好事”是松下电器公司的根本指导思想 （B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力 （C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力 （D）员工要讲求文明礼貌 7、关于上述事例的“第八条”，核心目的是（ ） （A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动 （B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧 （C）要敢于挑战上司的权威地位 （D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬 8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（ ） （A）它是对从事一定职业活动的人们而言的 （B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神 （C）公司管理方式的改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定 （D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限 （二）多项选择题 9、关于职业道德的说法中，正确的是（ ） （A）它是对从事一定职业活动的人们而言的 （B）它是以善恶进行评价的心理意识 （C）它是一种非强制性的约束机制 （D）它是一种行为规范 10、员工履行职业道德规范，需加强（ ）方面的修养 （A）职业观念 （B）职业情感 （C）职业理想 （D）职业良心 11、职业责任的特点是（ ） （A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性 （B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩 （C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况 （D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联 12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（ ） （A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入 （B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬 （C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车 （D）某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形象为由拒之于门外 13、从业人员对顾客的说法中，属于“忌语”的是（ ） （A）“快点，别磨曾” （B）“对不起，零钱不够用了，你自己出去换去吧” （C）“您已经看了半天儿了，到底买不买，也该决定了吧” （D）“这里是你说了算，还是我说了算” 14、关于“诚”、“信”的说法中，正确的是（ ） （A）“诚”是不欺人，同时亦不自欺，“信”主要是履行诺言 （B）“信”是基础