内部人自述中国信转型十年寸寸败.docx

内部人自述：中国电信转型，十年寸寸败 作为中国电信县区公司的一名普通员工，我有机会近距离观察和感受中国电信这些年转型口号下的实际情况，并为此形成自己的判断。有些事儿未必都是2005年转型口号提出（虎嗅注：2005年，刚调任中国电信不久的王晓初首次提出了中国电信要由“基础网络运营商”转型为“综合信息服务提供商”的战略调整）后发生的，但因为与转型相关，一并说说。 顺便说一句，2005年，电信集团提出要做“综合信息服务提供商”，更像是没有获得移动牌照的意气之举，并非固网经营濒临绝境的切肤之痛。 互联网公司在2000年纳斯达克股灾后开始复苏。那就从互联网说起，从互联星空说起吧。 ? 一、互联星空 如果从外在表现形式来看，互联星空像极了中国电信（固网运营商）对中国移动（无线运营商）旗下移动梦网的一次模仿。但我以为这是中国电信史上最具互联网精神的一次探索，时至今日，中国电信仍然没有比那个时候更接近互联网梦想。 你来看看互联星空的理念：“一点接入，全网服务”、“一点认证，全网通行”、“一点结算，全网收益”。这简直就是如今互联网开放平台的精髓！但无可奈何，互联星空已经名存实亡，难道是它生不逢时，它诞生的时候超越了它所处的年代？ 我认为它的失败有两点：（1）互联网精神的实质除了开放，还有公平。互联星空做到了开放，但没做到公平。试想，中国电信试图主导产业链，其他提供具体业务的只是SP，在身份上不对等。须知，每一个有志于互联网的玩家，开口硅谷，闭口纳斯达克，个个野心勃勃，哪会甘心寄人篱下？ （2）互联网免费思维惯性的影响。互联星空想走一条收费的路子，但各个SP提供的服务网上到处都是类似的免费的存在，对用户哪有什么吸引力？ 但互联星空最大的亮点是：一点认证，全网通行。其基于用户真实身份认证（上网帐号或固话号码）机制，确实超越它所处的时代。令人扼腕叹息的是，身份认证只是用于扣费，那时还没有社交网络SNS（现在国内社交网络实名制仍未成为主流），无法与SNS关联。仔细想想，互联星空“一点认证”的这个点是电信分配给用户的现实世界中的连接点，而QQ号是腾讯开放平台中分配给用户在网络世界中的连接点。恰巧，这两个点位于管道的两端。犹如电信虽然控制了河道的入口和整条航道，但连接大海（网络世界）的出海口却是腾讯掌控。电信会不会沦为管道，在于能否将入口的“一点认证”平移到出口的“一点认证”。可惜电信没做到。 ? 二、商务领航 商务领航主导下的SP模式仍然没有发生改变，仍然是语音时代的思维主导互联网应用。商务领航与互联星空相比，最大的不同只不过客户群不同，一个是面向政企客户，一个是面向公众散户。而且，商务领航淡化了互联网色彩，突出了SP提供业务的功能属性，如网络文件柜、企业邮箱、网络传真等。在业务推广方面，商务领航完全摒弃了成熟互联网的推广模式，将一个个功能包以可选形式叠加在套餐之中。 作为电信员工，我不忍心将对商务领航功能包的不以为然表现出来。且不说网上到处都有免费的存在，单说这些功能全部都是工具类的弱需求，弱应用，这玩意儿就做不起来。工具类的东西根本就不适合运营商来做，只适合社会专业公司来做。做得好，弄个高级一点的收费功能，做得不好，丰富一下网上已经泛滥的类似应用，仅此而已。 ? 三、行业应用 印象中2010年以后就不怎么提商务领航了，一如早就不提互联星空。不知道是不是高层早已默认了它的失败？但日子还得过，转型的口号还挂在墙上。2010年后，行业应用突然火爆起来，虽然直到今天我还是对行业应用一头雾水。 那时中国电信已经开始运营CDMA 3G网络，1500元的左右的智能机开始逐渐多起来。我以为当年提出行业应用的初衷是在智能机上装个应用程序，以此拉动手机放号。中国电信在固网宽带上没折腾出行业应用的名堂，难道在无线3G上就能折腾出来？难道智能机比电脑功能更强大？ 包含手机和固网的行业应用，基本上就是这个通那个通，比如警务E通、烟草E通、天翼火车通等等，起的作用基本仍然是管道工的作用。关于管道，在下面还要详细阐述，这里只是分析一下为什么运营商根本干不了行业应用的活？这无关企业的财力，无关企业的技术力量，也无关企业的市场能力，完全是社会分工的结果。 先来回顾一下经典的OSI（OpenSystem Interconnection，开放式系统互联）七层模型，这被所有搞通信技术的人奉为圭臬。 ? 从第一层到第四层，每一层都有对应的硬件产品，越到上面语义越丰富，越难以有对应的硬件产品，即使有，也是功能单一且只能成对使用，难以与其他厂商对接的产品。所以，越到高层，应用类型越丰富，越需要用软件来实现。作为硬件厂商，思科够牛吧，它可以提供各种类型的集线器、交换机、路由器，甚至各种网关，但它根本无法提供应用层所需的硬件产品。同样的道理，软件方面，微软够牛了，但它也只能提供基础的操作系统和数据