會所管理方案11.doc

阳光花苑健身会所 管理方案 市 场 开 发 公 司 2011年10月 阳光花苑健身会所管理方案 前 言 阳光花苑会所是一个集健身、休闲、娱乐为一体的专业健身场所，是阳光物业公司向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口。会所总建筑面积约为5891.11平方米（其中：室内面积为4381.11平方米,室外约1500平方米，设施先进，功能齐全。主要包括：1、室内场馆：健身房、乒乓球室、台球室、网球馆、棋牌室、阅览室、多功能放映厅等，2、室外场所：蓝球场、羽毛球场，并设有地面停车场。 第一部分 会所人员编制及薪酬 会所管理服务人员配置表 序号 区域 人数（人） 备注 1 主楼一F 1×2班 负责乒乓球室、台球室等一层所有健身场所的服务工作 2 主楼二F 1×2班 负责棋牌室、健身房、乒乓球室等二层所有健身场所的服务工作 3 主楼三F 1×2班 负责阅览室，多功能放映厅、VIP棋牌室等三层所有健身场所的服务工作 4 网球馆及室外场地 1×2班 负责网球馆，蓝球场、羽毛球场的服务工作 5 前台服务（收银） 2×2班 负责顾客费用结算、结算单的开据及贵重物品保存工作 6 文员（业务主管） 1 负责各岗位工作监督及日常事务 7 大厅接待 2×2班 负责顾客的引领及临时性工作安排 合计 15人 全部正式员工 会所保洁、保安、绿化人员配置表 序号 服务 类别 区域 人数（人） 备注 1 保洁 1F—3F 1×2班 负责楼内公共区域卫生及淋浴室的清洁 2 保安 门卫室（监控）1人 1×3班 负责门卫室来客登记、工作区域卫生等 网球馆、室外活动场所及停车场 2×3班 负责会所秩序维护及院内停车场管理及工作区域卫生等 3 绿化 楼层及院内 1人 负责绿化养护、病虫害预防等 4 合计 12人 全部外聘人员 1、营业时间（早上07：00----晚上23：00）安排： （1）服务员工作时间（周末不休息）： 早班07：00—15：00 午班15：00—23：00 (工作8小时) （2）收银员2人（无休息日）： 一班收银员：上午07：00—下午15：00 (工作8小时) 二班收银员：下午15：00—晚上23：00 (工作8小时) 2、收费管理流程 员工薪酬测算 岗位名称 人数 工资标准（元/月/人） 工资合计（月） 工资合计（年） 餐费 合计 服务人员/前台 14 2000 28000 336000 50400 386400 1 2200 2200 26400 3600 30000 416400 保洁（外聘） 2 800 1600 19200 19200 保安（外聘） 9 1200 10800 129600 129600 绿化（外聘） 1 900 900 10800 10800 合计 27 7100 43500 522000 54000 576000 第二部分 经济效益测算（支出） 一、人工费57.6万元/年 1、服务人员15名，全部正式员工，人工费41.64万元/年 2、保洁员2名，外聘，人工费1.92万元/年 3、保安9名，外聘，人工费12.96万元/年 4、绿化工1名，外聘，人工费1.08万元/年 二、水电费(参考现办公楼及市蓝色快线健身中心8月份数据) 1、水费约：3000元/月 2.55元/吨 36000元/年 2、电费约：9000元/月 0.78元/吨 108000元/年 三、宣传广告费及市场推广费1—3万元/年 四、节日装饰费1000/年 五、合计：75.1万元 第三部分 经营收入 一、全封闭管理模式 1、本会所只对阳光花苑业主开放。 半开放式运营既对内也对外，必须办会员卡，是会员才可以消费，内外收费标准不同，对小区住户实行大幅度优惠的会员制和优先制。这 阳光花苑会所服务参考价目表 服务项目 非会员价 会员价 备 注 麻将 15元/小时 10元/小时 乒乓球 15元/小时 10元/小时 台球 15元/小时 10元/小时 健身中心 15元/次 10元/次 网球 30元/小时 25元/小时 羽毛球 15元/小时 10元/小时 蓝球 15元/小时 10元/小时 费用另计 费用另计 第四部分 会所管理制度 （一） 会所管理职责 1、在公司的领导下全面负责会所的经营管理及对会所进行监管和业务指导。 2、负责制定会所管理规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。 3、负责会所的日常管理及进行业务指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保会