杭州市智慧景区建设规范.docVIP

附件6： 济宁市智慧旅游示范乡村规范 前 言 本规范由济宁市旅游局提出并负责解释。 1 范围 本规范说明了济宁市智慧旅游示范乡村的建设规范和要求。 本规范适用于济宁市各种类型的旅游乡村。 2 术语和定义 智慧旅游：智慧旅游是信息技术面向旅游业的集成创新和应用创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的本质是信息技术在旅游业中的应用，是以提高旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、促进产业融合的现代化工程。 智慧乡村：指利用云计算、物联网、移动互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，实现乡村旅游服务、旅游特色活动、农产品开发销售等信息化、智能化，提高游客满意度，提升乡村旅游品牌。 物联网：指在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术，其用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯。因此，物联网技术的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术叫做物联网技术。 WLAN：无线局域网络(Wireless Local Area Networks是相当便利的数据传输系统，它利用射频的技术，取代旧式双绞铜线所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到“信息随身化、便利走天下”的理想境界。 即射频识别（Radio Frequency Ientification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 3.1 基础设施 3.1.1 智慧乡村无线网络基础设施建设 3.1.1.2完善有线宽带网络布设，逐步实现光纤入户，为乡村旅游管理及游客娱乐及商务高速上网提供服务。 3.1.2 智慧乡村物联网基础设施建设 3.1.2.2乡村内商铺、旅行经营场所配备POS机，方便游客持卡消费； 3.1.2.3各种功能的RFID感应设备。 3.1.3 智慧乡村数据基础设施建设 3.1.3.2依据自身条件需求，建立相应的数据库，如顾客信息管理数据库等； 3.1.3.3具备信息数据智能分析、处理功能，为市场推广开拓做决策支持； 3.1.3.4建立数据共享机制，解决数据交换和共享问题； 3.1.3.5乡村旅游数据库具备与济宁旅游云数据中心实现无缝对接的接口； 3.1.3.6拥有完善的信息安全保障机制。 3.2 管理项目 3.2.1 乡村旅游咨询服务系统 3.2.1.2开发手持终端咨询服务系统，实时旅游咨询服务零距离； 3.2.1.3建立咨询服务管理体系，咨询服务专业化。 3.2.2 乡村旅游电子门禁票务系统 支持二代身份证、二维码、RFID 3.2.2.2拥有记录游客基础信息的功能，能够实时的记录游客游览位置信息； 3.2.2.3售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询； 3.2.2.4应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动检票； 3.2.2.5电子门票的购买应支持手机支付或者网上支付等方式。 3.2.3 乡村旅游智能视频监控系统 3.2.3.2视频监控应能全面覆盖乡村游览区域，同时客流集中地段、事故多发地段能够重点监控，具备闯入告警等功能； 3.2.3.3视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等； 3.2.3.4应可记录图像和声音，为处理突发事件提供方便和依据； 3.2.3.5应实现出入口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监测。 3.2.4 农产品安全溯源系统 3.2.4.2运用二维码、RFID等物联网技术，实现安全溯源管理。 3.3 服务项目 3.3.1 乡村旅游电子商务系统 3.3.1.1餐饮、住宿、旅游产品、农产品等能实现网上预订、电话预定和网上支付等； 3.3.1.2支持移动互联网电子商务； 3.3.1.3实现智能旅游卡支付功能； 3.3.1.4形成乡村旅游电子商务诚信评价体系，提高乡村旅游电子商务信用评级。 3.3.2 乡村旅游移动终端自助服务系统 3.3.2.1具备电子导览功能； 3.3.2.2具备旅游产品、住宿、餐饮、农家乐等的预订功能； 3.3.2.3实时更新乡村旅游咨询，及商铺信息等； 3.3.2.4实现游客实时互动、分享、评价等功能。 3.3.3 乡村旅游网站集群系统 3.3.3.3对网站信息实时更新，确保旅游信息准确性； 3.3.3.4定期进行网站安全维护工作，确保网站安全