建立情报系统提企业竞争能力.doc

建立情报系统提高企业竞争能力 一、信息与情报 1、什么是信息（Information） 人们有各种不尽相同的解释，从情报学角度看：信息就是新传送来的新情况、新消息、新问题、新认识。说的全面一些：信息就是人类在现代社会实践中，发现的新情况，出现的新问题，为解决这些问题，进行科研取得的新成果，通过载体和传递及新闻报导，向社会公开发布的新消息。但比较确切的表述是：信息是事物的运动状态和关于事物运动状态的陈述。 运动状态本身是直接的信息。例如，人们收到一封信，听一次报告，这个报告和信都不是信息，而其中的内容才是信息。这就是说，信息并不是事物本身，而是事物的内容、状态和运动的特征。信息就是通过声、光、文字、符号、数据、图像、模型等形式表现出来的。信息只有依附于一定的物质载体参加社会沟通，才能被他人所领悟，被他人或更多的人所运用，从而发挥对社会的作用。信息只有通过一定的载体形态表现出来，才能为人们所感知，进而达到认识、识别、运用信息的目的。 2、什么是情报(Intelligence) 目前国内外对情报的解释各不相同，从传统意义上说：情报就是指军事情报。我国的《辞海》在不同的版本中都把情报解释为军事情报。其中1915年的版本释为：“军中集种之报告，并预见之机兆，定敌情如何，而报于上官者”。1939年的版本释为：“战时关于敌情之报告，曰情报”。1965年和版本释为：“对敌情和其他有关对敌斗争情况进行分析研究的成果，是军事行动的重要依据”。1979年的版本释为：“情报是以侦察手段或其他方法获得的有关敌人军事、政治、经济等方面的情况，以及对这些情况进行分析研究的成果，是军事行动的重要依据之一。” 现代意义上的情报解释，主要是从图书馆学、档案学等方面作出的，把情报的概念进行了引申和扩大。解释较广的是“信息论”和“知识论”，认为情报就是知识，是为解决特定问题所需要的知识，是通过传送而满足需要的知识。 情报是指：为满足某种斗争需要和发展生产、科研工作的需要，而搜集并整理加工的有关某事物或某一方、国家、地区的可供上述需要使用或参考的情况和材料。通俗地说，情报就是预先或及早得到的有价值的消息。这就是说只要是有用价值信息就是情报，广义上讲：什么人、什么地方、一个电话号码等，而狭义上讲，电话号码本身不是情报，而通过号码判断出是什么单位，什么人员的电话号码才是情报。 美国竞争情报学家迈克尔·波特在《竞争情报学》中定义为“情报是经过分析的被用于支持决策的信息。” 3、经济情报（Economic intelligence） 经济情报是以经济为目的，为满足经济建设和发展的需要，而搜集并整理的有关情况和材料。包括经济发展的目标和方向，以及财政、工业、农业、商业、矿业等方面的情报。而经济情报与军事情报相比它的特殊性在于：经济情报完全是以公开合法手段进行搜集获取，利用军事情报的思维方式来判断事物的特性和可能结果。企业为了达到自己的利益和实现决策的科学性，针对竞争对手，有目的的进行情报搜集，从而掌握市场动态，了解竞争环境，开拓企业的发展趋势。 现代社会是建立在信息发展和信息占有基础上的。物质、能量、信息构成了客观世界的三大要素，可以说没有信息就没有世界。信息比物质和能源成为人类社会更为重要资源和财富，它可以被人们获取、识别、处理、转换、传递、储存、搜索、利用、控制，并可以转化为某种能量，创造更大的利用价值，还可以使物质和能源得到合理配置，发挥更大效能。所以，了解和掌握情报，必须先理解信息，只有掌握两者的相同点和不同点，才能把握两者的关系，才能更好地利用情报，发展情报。 二、经济情报的使命 时代赋予了情报工作新的使命，企业走向信息化，企业效能的高低和发挥程度，也直接受到情报、情报系统和情报能力的制约，随着社会的发展，信息情报已成为企业发展与消亡的根源之一。 对于一个企业，使用较小成本的投入，获取较大的经济效益是经济动作的重要内容。特别是在与竞争对手的竞赛中，制胜之道是在于从项目选择、时间、空间、成本控制、后期追加等方面不断地消耗和削弱对手的力量，从而达到自己在经济竞争中的制高点，而将大量的信息变为更有价值的情报，为正确的决策提供支持，这种方式可以大量的节省时间、空间和成本支出，而且也是符合信息时代的特征和要求的，反映了信息时代讲求效率、效益的思想，这就是经济情报工作的目标。 企业在什么情况下需要得到情报的支持呢。当一个企业面临下述问题时,如果没有有效的外部推动和支持，那么你需要情报的输入。企业在战略发展时是否没有了明确的目标？对于潜在的竞争对手是否了解？对客户需求与市场走向是否掌握？是否不断有新的项目的提供渠道可供企业参考？当开发一个新的项目时是否有足够的依据可供支持？企业的市场份额和收入是否减少？企业的保密意识是否可靠？