双十一活动总结与网销部发展规划.ppt

`````` 双十一活动总结与网销部发展规划 网销部 2015.11.15 1 整体数据与说明 不同型号产品销售情况 2 双十一活动工作中的亮点 做出这样的业绩的基本原因是什么？ 价格？ 天气？ 产品？ 预 亮点： 亮点： （1）事前准备充足、基本策略得当 a 事前的推广工作 b 事前安排上下架时间 c 事前上好图片 d 事前安排好各项人员 e 事前做好基础销量 （2）团队协调作战、工作认真负责 3 双十一活动中的不足 （1）打折软件的工作原理未提前知晓 （2）赠品准备不充分 （3）流程冗杂、人员工作不熟练，账务明细对不上 4 店铺运营中存在的问题（1） 转化率 4 店铺运营中存在的问题（2） 质量 快递 售后 4 店铺运营中存在的问题（3） 流程冗杂其他环节跟不上 举例： 1 开票慢 2 流程多 办任何一件事需要涉及的部门和人员太多，不好控制，容易出错和拖沓 3 每个人的工作职责不清晰，全部都是临时工 4 店铺运营中存在的问题（4） 价格 经销商问题-----不同产品 产品竞争力 渐进式提价 5 下步发展规划 （1）职能与人员规划 （2）活动规划 （3）推广与视觉优化 电商完整职能划分 人员需求：美工一名、打杂一名（售后客服） 完整电商职能分配 视觉设计 推广 运营 售前客服 售后客服 打单 包装 仓储物流 财务 负责店铺产品主图详情图以及活动图片的拍摄与制作 利用各种免费和付费渠道为店铺引流量 （1）选款、测款与数据分析（2）活动策划与人员调配（3）页面策划与电商工作统筹 （1）接待咨询促成交易（2）查快递安排包装与物流 处理各种售后咨询产品使用、查快递、返现、退换货 已成交订单根据客服标注进行打单，并管理各种单据 根据打单上的说明进行包装 保管存储货品和退货、安排物流发货 整个网店的支出和收入，明细账的统计与核算 底薪+1%全店提成 底薪+绩效（搜索访客数） 底薪+6%-15%提成 底薪+谈成的2%-4%提成 底薪+绩效考核（处理售后问题数和处理的质量） 底薪+绩效（出错率） 底薪+绩效（出错率） 固定工资 固定工资 ``````