大学生网购化妆品调研报告.doc

大学生网购化妆品 市场调查报告 目 录 引言 3 一、调研目的 3 二、调研方法 3 三、调查数据统计分析 4 （一）大学生网购化妆品的特征分析 4 （二）大学生对于自己肤质状况的了解情况 4 （三）大学生网络购物的购买行为特征 4 （四）购买化妆品的地区选择 5 （五）化妆品信息来源 5 （六）大学生对网购网站的选择 5 （七）网购化妆品选择产品的影响因素 5 （八）网购化妆品的种类 5 （九）检验化妆品的真假的方法 6 （十） 网上购物担心的因素 6 四、结论 6 五、启示与建议 7 心得体会 8 附录1 原始调查问卷 9 附录2 数据列表及编码明细表 15 引言 随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间的地域与距离的相关障碍。在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受最新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络购物群体中的主体，他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色。 随着人们生活水平的提高，大学生消费群体也在发生着变化，对护肤品和化妆品的需求也在逐年增加，除了基础护肤外，眼霜、防晒霜、美白乳等有针对性的产品需求也在增加；男生护肤和美发用品销售也在不断增长。由此看来，校园就是一个潜在的巨大的消费市场。 本次调查主要针对在校大学生网上消费化妆品的情况进行调查分析，以了解在校大学生的需求状况、购买行为和选择倾向等信息。 一、调研目的 (1)了解在校大学生网上购买化妆品的情况。 (2)了解在校大学生网上购买化妆品的消费习惯。 (3)收集在校大学生对网上购买化妆品的不满与意见。 (4)发现在校大学生对网上化妆品的需求特点和新需求。 (5)锻炼我们查阅资料、调查采访、信息处理以及相关统计软件的使用能力。 (6)并把的得到数据与结论供在天猫京东销售化妆品的企业或店主以及网上销售化妆品的网站参考。 二、调研方法 网上问卷调研 网上问卷法是将问卷在网上发布，被调研的对象通过INTERNET完成问卷调研。通过网站发布和回收问卷。将问卷放置在问卷星网站上，等待访问者访问时填写问卷。访问者采取自愿性填写，但无法核实对问卷填写者真实情况。为达到一定问卷数量，还必须进行适当宣传，并向提问者发送小礼物，以吸引大量访问者。 三、调查数据统计分析 本次调查共有32人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占100%。我们主要针对在校大学生，被调查的对象主要进行网购的大学生，针对大学生化妆品问题的网络购买方面进行数据统计和分析并最后给出相关建议。 （一）大学生网购化妆品的特征分析1、?大学生网购化妆品的性别特征经过调查，发现进行网络购物的女生略多于男生，女生运用网络进行网购的频繁程度明显高于男生，对于化妆品的需求也高于于男生，这可能是导致这一特点的原因之一。 大学生网购化妆品的年纪特征现今，大学生的年龄一般集中在18-25岁的范围内。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二、大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一，并且网络购物的次数同样要高于低年级。因此可以看出，网龄队进行网络购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是网购频繁的人群。??3.13%。因此，化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的满意程度。每年网购化妆品的开销占购买化妆品总额的比例每年网购化妆品的开销占购买化妆品总额的比例普遍为10%以下，说明大学生还是不相信网购的质量。化妆品信息来源检验化妆品的真假的方法检验化妆品的真假使用扫描二维码和防伪网站查询，其次是看买家评价。网上描述与实物有差距、不能像实体店一样切实感受产品大二、大三、大四的学生。让大学生了解自己的皮肤，科学的选择适合自己肤质的护肤品。网购化妆品的开销占购买化妆品总额的比例普遍为10%以下，说明大学生还是不相信网购的质量。5、化妆品信息来源主要为检验化妆品的真假使用扫描二维码和防伪网站查询。网上描述与实物有差距、不能像实体店一样切实感受产品①没有具体的实物感触；②对于信誉问题持怀疑态度；③服务态度不佳。 （9）校园销售的护肤品种类应针对学生肤质进行设计。 对同学们网购化妆品的建议： （1）找信誉好、好评率高的卖家，最好是能够贴出真照片的，选择给你建议的卖家。 （2）不要贪便宜！要去官方的销售点购买。推荐一个艾弗莎。 （3）买之前多在美容论坛看帖子，多研究多做功课，了解你将要购买的宝贝的性