2012年第一度工作总结.doc

人力资源部2012年第一季度工作总结 一、人力资源招聘与配置 1、工作内容 本季度根据公司各部门的人力需求，积极开展多种渠道进行招聘，通过网络招聘、门前招聘简章、门前广场设立招聘点及参加现场招聘会等形式，来达到招聘的目的。为了满足春节期间导购人员的大力需求，我部门1月1日至3日在门前广场设立招聘点，1月16日至17日参加了市政府门前广场招聘会。具体招聘情况如下： （1）导购员招聘，数据如下： 月份 期初 人数 实习 人员 录用 人员 招聘 留存率 离职 人员 期末 人数 月离 职率 1月 357 17 14 82.4% 13 358 3.50% 2月 358 40 35 87.5% 18 375 4.58% 3月 375 50 18 36.0% 19 374 4.83% 合计 —— 107 67 61.7% 50 —— 4.30% （2）科室人员招聘，数据如下： 部门 概况 人力 资源部 客服部 财务信息部 安保部 合计 总计 离职概况 1月 1 0 2 0 3 离职12人 2月 0 0 2 2 4 3月 0 1 4 0 5 入职概况 1月 0 0 0 0 0 入职 9人 2月 0 0 3（1名收银） 0 3 3月 1 2 3 0 6 2、存在的问题： （1）导购员初试感觉合适的，会通知进入统一的培训阶段，培训过后是，合格了办理入职；培训过程基本没有问题，但是 1、工作内容： （1）薪酬体系管理。进一步修改完善《薪酬管理制度》和《加班管理制度》，并根据总经理的指导思想，对年休假方案进行再次修改。2012年年休假已统计汇总，经总经理审批，报督导部备案并实施。 （2）工资汇总。每月及时准确地汇总员工工资，并将工资汇总信息报表报总经理室。以期通过各项数据，为公司领导决策提供依据。 2、存在的问题： （1）工资汇总缺乏实际操作的依据，发薪日之后的解释工作有一定困难。特别是制度实施前的公示工作没有做到位，导致部分员工不了解公司早已实施并执行的制度。 （2）缺乏有针对性的外部薪酬调查，致使公司部分岗位留人存在较大问题。 （3）对于离职人员薪酬满意度了解程度不高，未能及时发现自身制度等方面存在的问题。 四、保险办理工作 1、工作内容： （1）员工保险申报。截止到3月底，一百行管人员参保人数为89人，其中病退1人；周大福参保人数为14人；导购员参保人数为206人（仅限商场代办）。 （2）保险对账。完成了导购员保险历史账务核对工作，并将对账结果报总经理室审批，按要求从3月份开始逐月返还导购员保险账户余额。 （3）及时为新增加和转移人员办理保险本、卡等证件。 （4）解决突发问题，对于保险办理过程中出现的导购员请长假、生病、结婚、生育等问题，及时咨询了解，并提供合理性建议。对于导购员及商户存在的疑问进行解释说明。 （5）为张明办理病退手续。为仲云办理生育津贴报销。 （6）关于保洁缴纳保险问题进行了详细的咨询和了解，并及时向部门领导汇报，针对实际情况提出合理的解决方法。 （7）为公司副总刘源同志及波司登街店4名导购员办理保险。 （8）制作《保险办理通知单》,并从3月份开始试行。 （9）新员工保险知识培训及工作安排。 （10）员工劳动合同签订及离职人员解除劳动关系、社会保险关系手续办理。 2、存在的问题： （1）公司行管人员参保率在逐步提高，已达90%，但是导购员参保率基本到达瓶颈。其中有来自员工个人和供应商方面的主观原因，也有来自导购员高流动性及品牌厅调整方面的客观原因，使得参保人数进一步提升的难度加大。 （2）随着保险办理逐步趋于稳定，衍生的问题也不断涌现。如员工劳动合同纠纷，生育保险纠纷，医疗保险纠纷等等。保险办理的重心也需要随之有所转变，人员专业技能需要进一步加强。 （3）公司保险相关制度未完善，具体操作时仍有一定的随意性，不能做到“分工明确、流程完善、责任到人。” 五、规章制度建设 1、工作内容： （1）完善绩效方面未制定的岗位职责与绩效表单。并对公司制度及文件进行学习，再对其各项文件有异议的进行讨论修改。 （2）对公司制度及文件进行学习，对年休假的方案进行原文件的修改。 （3）《招聘管理制度》已修改完善报总经理室审批，《招聘管理规定》进一步报审确定并发文各部门学习。 （4）《薪酬管理制度》修改稿已进一步进行审核。 （5）结合营运部相关建议，对公司《员工手册》进一步修订完善。 （6）针对营运部各个专厅，做好2012年的导购人员规划 ，拟定《营运部人员需求规划表》。 （7）思考并拟定《培训管理制度》。 （8）结合公司人员实际情况，完善公司《员工花名册》。 （9）完善公司离职流程与离职制度。 2、存在的问题： （1）部分规章制度完善修改工作滞后，没有及时进行讨论修改，拖延时间较长。 （2）