输液室护士的岗位培训.docVIP

输液室护士的岗位培训 一、输液室护士的岗位职责 1、负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作； 2、认真做好“三查三对”尽量减少差错，杜绝事故的发生； 3、执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生； 4、配合门诊、急诊的抢救工作； 5、负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理； 6、发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生； 7、办理医务科及其他医生临时交办的其他工作。 二、输液室护士的工作流程以及服务规范 1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室； 2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，和患者一起核对药品，再次向患者确认，消除病人对用药的疑虑。“xx阿姨/小姐，您先坐这，您这次使用XX药，输液肌注，对吧?” 3、配药：“好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液／打针，好吗?” 5、操作：辅助病人选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和她聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息。特别是肌注病人，可以边注射边与她沟通，“您怎么不舒服呀?怎么没选择输液呢?没时间吗?’当得知病人有时间时，可以说：“那输液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才两支，痛不说，这两支药还有一部分不能吸收，输液一次就十支，而且全部进入血液，效果肯定比肌注好。”如果肌注病人认为输液费贵，可以说：“其实并没有多花多少钱，输液比打针节省您一半时间，而且一天只来一次，效果明显。打针起效慢，我们这有好多病人打了几针之后感觉效果不明显又改成输液，反而多花钱。象我们家人有病，我就愿意输液。” 5、关注：在输液过程中，应每隔15分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。“感觉怎样?累了吗?来，换一个体位看看，应该舒服些。 这瓶药大概还要xx时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。可以根据情况暗示她还可以增加其他方法或药物——使用举例法效果比较好“上次xx也和你一样，她当时．．． 6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步做什么和要注意什么。“阿姨，你稍休息几分钟就可以了。请您明天再过来，好吗?” 三、输液室护士的礼仪培训 1、仪表要求：护士在班时要精神饱满，服装整洁，衣扣要扣齐，头发不可过肩，护士帽要戴正，不配戴首饰，提倡淡妆上岗，忌浓妆艳抹，必须佩戴胸卡。 2、举止要求：举止应端庄大方，操作时动作要轻、灵巧、优雅，要求站有站相，坐有坐相，在与患者交谈时，面部表情应亲切、自然、大力推行微笑服务，并要平视对方，不可东张酉望，对患者提出的问题要耐心解答，以表示对患者的关爱、尊重。站姿是培养优美仪态的起点，正确的站姿应头正颈直，双目向前平视，双肩放松，双臂自然下垂与身体两侧或重叠于腹前，双腿直立；坐姿应优雅端正，穿裙装入坐时，应将裙子后片向前拢一下，椅子不能坐得太满大约在213左右，行走时步态要轻快稳健。持病历夹时左手持病历夹1／3或1／2处，右手轻托病历夹右下角。开关门时一手轻带扶手，将门轻轻开关。工作时要做到四轻：说话轻，走路轻，开关门声轻，治疗操作轻。具体工作要做到精细美、和谐美与娴熟美。 3、文明用语要求：语言上要做到和气，文雅，谦虚，提倡“十字礼貌用语’，工作中请字开头，谢字结尾。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。制订了一系列标准礼貌用语及动作作为参照：包括接待门诊患者，接待入院患者，输液操作时，测量生命体征时的用语等。在护理患者过程中要体现人文关怀，克服三无：操作中无称谓、无表情、无语言；做到“五声’，“五心’；患者入院有问候声，患者不适有安慰声，操作不成功有道歉声，健康教育有解释声，患者出院要祝福声：“对待患者诚心，接待患者热心，听取意见虚心，解释工作耐心，护理服务细心”。 四、输液室护士的语言沟通 1、语言是护士与病人沟通的重要工具作为一名护士，语言是做好护理工作的必不可少的工作，是最基本的业务素质。恰当地运用语言与病人沟通，进行心理护理和健康教育，是护士做好护理工作的必备条件。 2、谈话要有针对性与病人交谈不是闲聊，而应有主题、有目的地交谈，要针对患者的年龄、性格、职业的不同，选择不同的交谈方式和内容，要紧紧围绕病人的病情和治疗，不能漫无边际的瞎谈，要将谈话控制在自己需要的信息范围内。 3、要多安慰、鼓励病人人在身受病痛的折磨时，总是希望得到别人的同情和安慰，尤其是缺少亲人的陪伴及感情脆弱的病人，护士更要多用安慰性语言；对于患儿，要多使用鼓励和赞扬性的语言