客服二组2、3培训考试答案.docVIP

客服二组09年2、3月培训考核试题 笔试部分（60分） 姓名： 得分： 填空题（每空0.5分，共计40分）： 1、麓山国际社区规划占地4000亩，包含3个部分（也是3个子品牌）：麓山别墅、18个高尔夫式草坪景观道、麓镇。社区之高尔夫、文化、休闲、教育、运动、商业六大生活配套体系相匹配所形成的生活方式，成就了麓山物业不可再生的价值。 2、目前已销售的组团有：逸翠谷、橡树坡、水晶岗、圆石滩、碧影溪、香溪堤、叠溪谷、塞尔维蒙、拉佩维尔、帕萨迪纳、茵特拉肯。今年公司将推出的两个别墅组团是G组团（奥古斯塔）和 F组团（翠去岭）。 3、麓山国际社区的物业管理公司是麓山物业管理有限公司，为国家物业管理二级资质企业。物管24小时服务电话是别墅组团服务大厅的服务电话，洋房服务大厅的服务电话 4、社区室内农贸市场定于2009年7月正式开业营运，麓山完全学校将在2009年9月份正式招生开学。 5、CRM录入分类中查看客户详细资料是在客户台帐模块里，日常接待在任务管理模块里录入，日常工程跟进是在模拟验房里录入，交付情况是在正式交付模块里录入。 6、H2组团的《商品房买卖合同》里第八条设计变更的约定经规划行政主管部门批准的涉及商品房结构形式、户型、空间尺寸、朝向、用途变更时，出卖人在设计审查单位批准变更之日起10日内，