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加强诚信建设，提升服务质量 全心全力为地方经济社会发展保驾护航 ——记中国人寿保险股份有限公司青海省分公司 2010年是青海国寿改革创新、大胆探索、加快发展的一年，是信心与决心同在、艰辛和荣耀并存的一年。一年来，在总公司的正确领导以及青海保监局的关心指导下，省公司党委、总经理室带领全省系统广大员工和一线业务员，解放思想、坚定信念、开拓进取、顽强拼搏，业务发展实现历史性突破，总保费规模达6.35亿元，同比增长71.9%;承担风险总额434.46亿元，同比增长30%;上缴税款200万元，同比增长100%。同时，占据了当地寿险市场份额的主导地位，市场份额达到46.7%，超主要竞争对手11个百分点。 保险业务的跨越式发展与公司注重诚信建设、强化服务质量等一系列举措的有效实施密不可分。 一、加强诚信建设，合规教育长效机制逐步形成 诚信是保险业发展与进步的灵魂，加强诚信建设是每个保险企业的必修课。2010年，我公司将诚信建设纳入年度重点工作计划，旨在不断提升诚信经营水平。 （一）创新诚信教育手段，将诚信建设与销售行为结合。 我公司历来注重创新风险防范教育手段，有效发挥诚信合规经营对营销团队规范管理的引领与促进作用。在做法上，坚持“早”、“常”、“新”、“实”的工作方针，富有成效地开展了年度“诚信我为先--10见真情”活动，组织了两个风险点专题教育及“三进”活动，启动了“9·16”诚信合规日