化妆品店电话回话术-AP-1.docVIP

了解顾客是否开始使用 了解顾客使用满意度及基本使用情况 及早了解顾客实际使用状况，加强顾客对产品的信心， 及早处理顾客的不满 提醒并鼓励顾客使用产品 有时顾客是在冲动的情况下购买的，并没有马上使用 关心及感谢顾客的支持 感谢您前几天的光临，使用过程中如有问题请给我打电话 预约回柜时间 在促销活动前，预约化妆时间 了解产品使用对肌肤的基本改善情况 如果顾客反映不明显，应告诉顾客的正确用量及使用方法（配合一些护肤的按摩手法 连带讲解/销售其他相关产品 建议搭配**产品一起使用可以达到最佳效果 美容化妆小贴士 告知当季护肤小贴示令顾客感觉你的贴心服务 预约回柜时间 可在促销活动前or预约化妆时间 通知活动时间、活动优惠内容及新品讯息 邀约免费专业妆容打造 预约回店时间 确认电话回访内容/主题 了解当月促销主题及产品知识 做好回访事前准备 准备好心情，保持微笑 准备回访名单 回访记录本 + 笔 一周回访话术 您好!请问您是X小姐吗？ 我就是！ 还没开始用