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正交试验设计与方差分析在市场调查中的应用研究 朱建平 摘 要：本文主要通过正交试验设计分析，确定组成产品/服务各主要因素在消费者心目中的相对重要程度以及各因素的水平效应。并在此基础上，对产品/服务的市场前景进行预测。 关键词：正交试验设计 极差分析 方差分析 水平效应 一、引言 我们知道，消费者在购买产品/服务时通常会考虑许多因素，如价格、品牌、款式以及产品的特有功能等。那么在这些因素当中，每个因素对消费者的重要程度如何？在同样的机会成本下，产品具有哪些因素水平最能贏得消费者的满意？我们试用正交试验设计理论来分析解决这类问题。 正交试验设计（简称正交设计或正交试验）是利用“正交表”进行科学地安排与分析多因素试验方法。它的优点是能在很多试验方案中挑选出代表性很强的少数试验方案，并通过对这少数方案的试验结果的分析，推断出影响试验结果的主要因素，同时还可作进一步的分析，得到比试验结果本身给出的还要多的有关各因素的信息。 二、实例分析 以下通过一个例子来说明正交试验设计理论在市场调查中的应用。 假设某电脑公司计划向市场推出一款中低档的电脑，定价在6000元左右，目前电脑市场上假设有两家竞争对手，一是联想，二是TCL。联想具有品牌优势，而TCL是目前电脑市场上的新秀，具有价格上的优势。那么这家电脑公司应采用什么样的产品配置才能贏得消费者的青睐？我们利用正交试验设计来分析这个问题。