危机管理与谈判课业 96年1月2日不上课，请同学自行看「王牌对王牌.docVIP

危機管理與談判課業 96年1月2日不上課，請同學自行看「王牌對王牌」電影，並整理作業 96年1月9日由同學報告作業，每人10分鐘，請用投影片，報告內容： 從韓國大邱地鐵災難檢討台北地鐵危機防範 韓國 發生原因 二. 發生後如何處理 站務人員、司機、政府有無在第一時間處裡，如何處理 危機有無進入後遺症階段，政府如何控制危機擴大 如何與媒體溝通 如何善後 如何改正 三、台北 有哪些問題 如何防範 四、心得 丹麥漫畫觸怒伊斯蘭事件 危機的發生原因 2.危機發生後如何處理，有什麼缺失 丹麥 伊斯蘭 3.描述本事件4個危機階段 4.如何善後 丹麥 伊斯蘭 5.心得 SARS危機處理 一、描述本事件4個危機階段 二、危機處理 1. 政府是否掌握第一時間、第一現場 2. 政府如何遏止危機擴散，有哪些缺失可再改進的 3. 政府在媒體公關有無需要改進的 三、心得 驚爆13天電影（3人一組者推一人報告，報告15分鐘） 一、美國的危機處理 1.危機發生的原因 2.危機小組如何組成？如何分工？ 3.危機處理 如何界定危機的範圍 處理方法的選擇 如何控制危機擴大 如何與媒體溝通 過程中雙方發生了什麼錯誤 二、談判（美蘇雙方） 談判結果的設定 請就下列影響談判要素，分析如何影響雙方的談判 時間 資訊 力量 互信 成員 三、心得