礼仪培训(专项1.5小时).pptVIP

乘车 专项部分－乘车或电梯的礼仪 乘坐计程车时 依职位高到低 顺序为①、 ②、③、④ ④ ③ ② ① 司机 注意：上、下车次序， 客户先上，自己先下 乘车 自行开车时 依职位高到低 顺序为①、 ②、③、④ 专项部分－乘车或电梯的礼仪 ④ ③ ② 司机 ① 注意：上、下车次序， 客户先上，自己先下 电梯使用的礼节： 有专人看守的电梯：客人先进，先出 无人看守的电梯：主人先进，后出并按住电钮，后出。 上下楼梯的礼节： 上楼时：客户走在前，自己走在后 下楼时：自己走在前，客户走在后 专项部分－乘车或电梯的礼仪 注意：如果客户是女性，着裙，自己是男性，上下楼梯时，顺序相反。 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。 专项部分－乘车或电梯的礼仪 乘电梯 1、名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，还应使用名片夹。 口袋不要因为放置名片