开放空间技术的中译本序.docVIP

開放的力量 余佩珊 開放空間科技很難介紹；用口頭難，用文字更難。有趣的是，最初吸引我走出學府、踏上漫長的探索旅程的觸媒，也正是開放空間技術。2001年初，我在教學上開始嘗試種種「離經叛道」的做法，像是開設新型的課程，突破奉教科書為依歸的做法；在課堂內，我也開始用互動式的方式，讓討論與分享成為課堂的學習重點，並讓個人的學習歷程及效果為主要目標。我希望讓學生在填充大量知識之餘，學著去認識自己，並開拓思考的格局。然而，作來作去，總覺心中有種無明，未能盡情照亮學生眼前的茫茫（雖然學生高興得不得了）。就在這時，我收到了文化事業學會Institute of Cultural Affairs在台北的課程傳真，其中有一個名叫「開放空間的會議技巧」，立刻吸引了我的注意力。當下我並未多想，就決意要參加。 接下來的故事可想而知，我不但參加了開放空間科技的一日示範活動，之後更一跤踏入了團隊引導的專業領域，並期許自己成為一個專業的引導師。我發現，世間原來已有一套行之有年的方法，可以協助人去主動學習，或者更明確點說，協助人去引導別人學習，而這套方法就是團隊引導（group facilitation）的技巧。它可以放在企業中，可以投入社群中，更是教育上的一個重要工具。 什麼是開放空間技術？這就好像是在問：「什麼是團隊引導？」一樣。處身在教育學府中，專業領域的分類和分工往往變成了理解事物的起點與終點。大家很想聽、也很能聽聽看別人的說法，卻並不見得很習於參加體驗式的學習活動。在課程內，我們常見的活動就是老師講、學生聽的情境。在課程外，演講則是校內典型的知識分享模式。學生作業的制定和完成呢？當然是由老師來決定；組織中若要開會，不消說是由主持人（通常是階級最高者）來主導議程和現場的執行。上課的有趣與否，在於老師本身；演講的精采與否，在於講者；開會的熱烈與否，當然要取決於主題。2006年一月六日，我在東海大學內，為同仁引導了一場開放空間的討論會，參與者包括了校長，副校長，以及參與教育部「提升教學卓越品質計畫」的各位主持人和助理。除了業界和學生之外，這是我首次在東海校園內，為自己的同儕引導會議討論。之前有人以為這是在作空間設計，有人以為這是一種新的景觀技術；有些人直覺以為我要在會議現場「教導」大家一些真知灼見。有些人很迷惑：沒有議程、只有主題的會議要怎麼開？有些人則很擔心，會議有三小時之長，到時候大家豈不都跑光了 其實這已經是開放空間的最精簡版了 。有些人擔心現場很沉悶，有些人擔心自己太忙了，沒有時間好好討論。我猜有好些人可能在偷偷地嘆氣，想到又要開會了。對於會議的期待，大都來自於名稱的新鮮，而不在於開會這件事上面。 這是我在作團隊引導之前常有的現象，尤其是針對首次參與者。我發現，要在三言兩語說清楚團隊引導的特質及技巧，實在是一個重大的挑戰。因為它是一種要求親自參與的體驗過程，是一個人在一個團體中經歷的心路歷程；外向看，它要求人去注意「我與團體」的運作與關係，從而確認「我在團體」的身分與態度；向內看，它往往觸及「團體在我」的自省，以及「團體成就我」的內在學習。更重要的是，它還涉及了這些體驗之後的共同分享與表達。甚至我們可以說，沒有了分享與表達，也就沒有團隊引導的效果可言，充其量只是一種技術的觀摩展而已。 於是我決定，與其去介紹團隊引導是什麼，或是努力解釋其中的做法，倒不入介紹團隊引導可以作些什麼。且讓我從以下幾個重點來說明開放空間的技術：在形式上，這是一種特定的開會方法；在目的上，開放空間協助參與者去分享、建立團隊、並且承諾未來的行動能力和方向，像是學生可以從中決定作業和學習心得、老師可以從中分享教學的經驗與心得、組織可以從中好好地回顧或是前瞻未來的發展等等。而其他時候，我則以過程作為目標，向對方介紹這是一種體驗充分自主與分享的會議過程，譬如說，我曾要企研所的同學，以開放空間的會議型式，去討論並落實未來如何繼續地學習行銷這門領域。最後，我才會簡單地說明開放空間的技術，其實在於改變既定的遊戲規則，轉換固有的會議作風，讓參與者得到充分的尊重，這樣一來，真正的參與和分享才有可能實現。引導師的腳色是在維護這個現場，並不在於操作現場，或是調教參與者、更不會強加要求，敦促參與者去產生想法和決議。這說起來容易，作起來卻需要豐富的實作經驗，以及對於團隊動力的覺察能力。 真誠的意見，有趣的想法，或是重大的共識，往往是透過熱烈而主動的參與而產生的。在技巧上，如果組織面臨了一個未知且迫切的情境、而且對關鍵人士有舉足輕重的意義時，開放空間可說是相當適合的技巧。我曾經在企研所內作開放空間，讓同學討論期中作業題目的制定，他們皆覺得相當振奮而有趣。在階級意識鮮明的組織中，在使用開放空間時則要小心，因為參與者往往會先察言觀色，看看「老闆」所在的位置。在從未舉行過對話的組織中，貿然使用開放空間，則有可