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如何更好的提高农牧区普遍服务效能 　　【摘 要】优质服务工作是一项系统工程，长期工作，它需要相应的措施为保证，多方的配合作支撑，有效的方法来推进，使之不断递进，谋求更高，从而使“普遍服务”为出发点，探索偏远牧区优质服务，优化牧区供电服务环境，更好地为偏远农牧民服务。 　　【关键词】供电企业；农牧区；电力普遍服务 　　中图分类号：TG333 文献标识码：A 文章编号：1009―914X（2013）35―602―01 　　一、现状分析 　　位于青海省海南藏族自治州的共和县，县供电公司所辖供电营业区内，现有10Kv线路35条，总长度2000公里，0.4kv线路长度2200公里，用电户数3万余户，年售电量3亿kwh，平均电价480元/千千瓦时，公司总人数110人。电网覆盖面目前已达1.3万平方公里，占全县总面积1.73万平方公里的75.1%。辖区内台区线路点多面广，负荷分散，山大沟深，道路崎岖，农牧地区客户多以放牧为生，牧民居住分散，交通极为不便，对客户用电服务工作带来很大困难，主要凸显出以下几个方面： 　　1、客户报修困难 　　农牧区用电客户安全知识知之甚少，特别是在推行 24小时报修服务以后，只要是用电客户的一个电话，哪怕是更换客户家中漏电保护器跳闸、保险丝熔断更换这样的工作，都要由我所的工作人员承担。再加上信息避塞，交通不畅，好多客户家中发生故障无电，也无法及时通知供电所