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社交礼仪课程整体设计方案 一、课程基本信息 课程名称：社交礼仪 学时：36 授课对象：全院高职生 学分：2 前导课程：中国语文 课程性质：公共基础课 后续课程：专业课程 二、课程定位 社交礼仪课程是一门为满足学生实际需要而开设的一门选修课程。通过该门课程的学习，使学生掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；懂得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；具有良好的礼仪修养，提升个人素质，树立良好个人形象，能够更好地适应现代社会的需要。 三、课程设计 （一）课程目标 1.能力目标 ①懂得一定的社交礼仪理论，学会实际操练一般社交礼仪行为规范。 ②通过学习让学生了解不同文化背景习俗知识，具备实践社交礼仪活动的能力。 2.知识目标 ①掌握礼仪的基本理论、原则，了解日常生活紧密相关的一些礼仪规范。 ②搞好礼仪中的个人礼仪，包括着装的搭配、言谈和举止。 ③了解求职礼仪的五要素:介绍、称呼、握手、名片和日常交谈的要点。 ④掌握学校礼仪、出行礼仪的程序、规范、作用、特点，以及各种应酬的礼仪。 ⑤了解聚会的形式、原则，熟悉聚会前的准备工作，并能掌握中西餐的各种礼仪，会跳规范的交谊舞。 3.态度目标 培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的个人形象，展示高雅的气质。 （二）课程内容设计 课程单元 学习任务及教学要求 参考学时 社交礼仪概述 1.礼仪的定义、内容、特点、原则以及社交生活中的礼仪。 2.交往艺术及基本理念。 2 个人礼仪 3.仪容、仪表；着装的原则、作用，并能正确着装，男生学会打领带，女生学会画淡化妆。 4 4．举止含义、作用、特点， 练习正确的站姿、坐姿、行姿和蹲姿。 2 学校礼仪 5．掌握师生交往的礼仪、校园电话礼仪、网络礼仪、书信礼仪以及送花礼仪的方法和技巧。 4 应酬礼仪 6．了解亲缘、姻缘、地缘、业缘以及友缘的礼仪和各种应酬技巧。 4 求职礼仪 7.介绍的形式、类型、方法以及介绍的顺序。 8.称呼的规范及礼仪。 2 9.握手的时机、顺序以及握手的禁忌。 10.名片礼仪，懂得怎样索取别人的名片以及怎样接受、拒绝名片，练习交换名片。 2 11.日常交谈，谈话的原则并掌握社交六不谈和社交四宜谈的内容。 2 出行礼仪 12.了解行路、行车、乘船、乘机、宾馆的注意事项和各种规范。 2 聚会礼仪 13.了解宴请的形式、原则，熟悉宴请的准备工作，并能掌握中西餐的各种礼仪。 2 14.学习舞会、赛会礼仪的注意事项、如何邀请与拒绝舞伴以及舞会礼仪的着装。 15．教会学生跳交谊舞。 6 考试 考 查（理论实训两步） 4 （三）教学模式和方法设计 本课程主要采用实训教学模式,强化技能训练是让学生通过对分析,以及集体讨论、实践,来培养和提高其实际一种方法。对其 2 9.握手的时机、顺序以及握手的禁忌。 10.名片礼仪，懂得怎样索取别人的名片以及怎样接受、拒绝名片，练习交换名片。 2 11.日常交谈，谈话的原则并掌握社交六不谈和社交四宜谈的内容。 2 6 出行礼仪 12.了解行路、行车、乘船、乘机、宾馆的注意事项和各种规范。 2 7 聚会礼仪 13.了解宴请的形式、原则，熟悉宴请的准备工作，并能掌握中西餐的各种礼仪。 2 14.学习舞会、赛会礼仪的注意事项、如何邀请与拒绝舞伴以及舞会礼仪的着装。 15．教会学生跳交谊舞。 6 8 考试 考 查（理论实训两步） 4 （五）教学活动设计范例 求职礼仪（日常交谈）教学过程 教学步骤 教学活动设计 时间分配 导入情境 1.导入情境，激发学生思维的积极性 怎么说：不要说酸溜溜的话，让人觉得有吃不着葡萄之嫌。例如：我才不想（做、要、去） 5min 讲授 2.讲授，让学生明白有所为与有所不为 谈话原则 细语柔声，不高声喧哗。以对方听到为止。不做厕所歌星； 少说多听。有教养的人要懂此道理；一个人说话的分量与社会地位、身份成反比，言多必失。以对方为中心。需注意给别人表现的机会(善于用委婉、商量的口气征求对方意见 社交六不谈（有所不为） 1.不能选择格调错误的内容。 2.不能涉及别人的隐私。 不问收入：收入涉及个人能力问题 不问年龄：现代人的资本 不问婚姻家庭：家家有本难念的经 不问职业经历：英雄不问出处 不问健康 3.不涉及国家秘密行业秘密 ４、不非议交往对象。 5.不允许在背后非议领导同行同事。 6.不谈论庸俗低级的问题。 社交四宜谈（有所为）： 1.双方拟订的问题。 2.选择格调高雅的问题。 3.轻松愉快的问题。 4.对方所擅长的话题。 25min