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第七章 决策 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误。掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 对企业而言，科学的企业经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临险境。 对于主管人员来说，决策是最重要、最困难、最费精力和最冒风险的事情。国外曾有人做过调查，每天花时间最多的在哪些方面？最重要的事情是什么？在履行职责时感到最困难的是什么？大多数主管人员的回答是决策。 第一节 决策概述 一、决策的含义与重要性 　 决策是指为了达到一定的目标，从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 二、决策的分类 （1）按决策的重要程度 战略决策——高层管理者 战术决策——中层管理者 业务决策——基层管理者 （2） 按决策的重复程度 程序化决策（结构良好的决策） 重复出现的、日常的例行事务 非程序化决策（结构不良的决策） 一次性、新出现的、偶然发生的问题 案例：低薪的主计员 一家销售额达几十亿美元的公司，在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有3～6个监督员向他汇报，并管理25～50个职员。你估计那些主计员能挣多少钱？如果你知道在1994年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，你会惊讶吗？ 这对那种责任的