增强新形势下做好群众工作的本领.docVIP

增强新形势下做好群众工作的本领 　　当前，我国正处于发展的关键期、改革的攻坚期、社会矛盾的凸显期，群众工作的对象、内容、领域和环境都发生了很大变化。这就要求我们必须牢牢树立群众观点，坚持用群众路线指导群众工作，以“慢不得”的紧迫感、“等不得”的责任感和“懒不得”的使命感做好新形势下群众工作。 　　坚持用群众路线统揽群众工作 　　观念是行动的先导，理论是实践的指南。在新形势下，群众工作遇到许多新情况新问题，只有树立群众观点，把做好群众工作的过程转变成宣传群众、教育群众、服务群众、发动群众的过程，才能真正有效地解决群众工作面临的现实问题。 　　一是必须牢固树立群众观点。毛泽东同志指出，“各级领导是鱼，人民群众是水，鱼离不开水，离开水就渴死了。”习近平总书记也强调，“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”必须牢记为民宗旨，强化民本意识，始终站稳群众立场，想问题、做决策、办事情要符合以人为本、以民为本的理念，一切从群众立场出发，注意人民群众利益的维护，把群众意愿作为工作的风向标，把群众评价作为工作的试金石，真诚组织服务群众，真情教育引导群众，真实解决群众反映的问题。 　　二是必须牢固树立群众路线是我们党和国家一切工作根本路线的观点。站在群众的立场看待群众工作，始终坚持群众观点，自觉践行群众路线，坚持全心全意为人民服务，在工作中充分尊重群众、一切依靠群众、真诚服务群众、教育引导群众。从群众中来，到群众中去。 　　三是必须牢固树立群众利益无小事的观点。天地之间，莫贵于民，悠悠万事，唯民为大。要抓住维护群众根本利益这个根本，从源头上减少矛盾纠纷，让广大群众尝到甜头、感到有奔头，提高群众对党和政府工作的满意度，提升群众的幸福感、满足感，从源头上减少和降低矛盾纠纷发生的几率。 　　四是必须牢固树立群众工作齐抓共管的观点。要坚持用群众路线指导群众工作，站在战略和全局的高度，整合各方资源，形成合力，统筹好、部署好、安排好群众工作，打好协同战、攻坚战，构建纵向到底、横向到边的工作网络，实现由单打独斗向齐抓共管转变，形成党委政府重视支持、社会各界关心关注、全社会齐心协力共同做好群众工作的生动局面。 　　探索增强群众工作的实效性毛泽东同志指出：凡属于思想性质的问题，凡属于人民内部争议的问题，只能用民主的方法来解决，只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法来解决，而不能用强制的方法、压服的方法来解决。增强群众工作的针对性和实效性，关键要注重“情”、“理”、“法”三原则。 　　一是注重“情”。情字在心头，万事好沟通。只有动之以情，才能以情感人。要满怀对群众的深厚感情，敬人民如父母，视百姓为亲人，想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需，对群众深恶痛绝的事实行“零容忍”，对群众急需争办的事实行“零懈怠”；要善于尊重人、理解人、关心人，积极主动地倾听群众的真实心声，真情感受群众的冷暖疾苦，用群众乐于听、听得懂、听得进的语言做群众工作，对群众的诉求不能当“瞎子”，对群众的呼声不能当“聋子”，对群众的权益维护不能当“跛子”；对一些群众关注的难点热点问题要认真梳理，分类排队，突出重点，立足于一次性解决到位，要有政策、有办法、有措施，甚至可以集中时间、抽调人员、专题处理，尽量争取解决到位，不留“后遗症”，避免拖泥带水，出现反复。 　　二是注重“理”。鼓不敲不响，理不辩不明。只有晓之以理，才能以理服人。人不伤心不落泪，人无难处不上访。群众上访一方面是为了反映问题，寻求解决，另一方面也表明对党和政府的信任和拥护。要善于换位思考，多从群众角度着想，理解群众的苦衷，通过耐心细致的思想工作，善于运用党的方针政策、法律法规同群众讲明道理，用群众信得过、能接受的方式处理问题，不以权欺人，不以势压人，在面对面循循善诱中消除困惑，在面对面说服教育中化解矛盾，实现春风化雨、润物无声；要掌握政策，注意分寸，对那些政策不允许的或无理取闹的人，要把话讲死，不要留有余地；对那些可能因政策不当、决策失误或者干部工作粗暴、违法乱纪引发的矛盾，设身处地从当事人双方分析原因，想出办法，该解决、能解决的一定想方设法地去解决；要抓好各项惠民政策的落实和完善，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，让群众享受更多改革发展的红利。 　　三是注重“法”。令在必信，法在必行。完善法规制度，加强法制建设，是做好群众工作的保证。要树立法制意识，运用法治思维和法治方式，加快推进法制建设进程，把群众工作纳入法治轨道，切实保障群众合法权益。要熟悉法规政策，依法履职，在法制轨道上推动各项工作的开展，为在全社会实现公平正义提供法治保障做出努力。要树立和维护好司法权威，教育引导群众以合法的形式表达利益诉求，保证群众的权益损害能得到及时公正的救济，使司法途径成为