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人力资源必备的10个常用管理工具 招聘面试的STAR原则： Ｓ Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ背景 首先了解应聘人员以前的工作背景，尽可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况，即所谓的背景调查。 Ｔ Ｔａｓｋ　任务 着重了解该员工具体的工作任务都是哪些 Ａ Ａｃｔｉｏｎ　行动 每一项任务都是怎么做的，都采取了哪些行动 Ｒ Ｒｅｓｕｌｔ　结果 所采取的行动的结果如何。 职责清晰的6Ｗ１Ｈ原则 Ｗｈｏ－工作的责任者是谁？ Ｆｏｒｗｈｏｍ—工作的服务和汇报对象是谁？ Ｗｈｙ—为什么要做该项工作？ Ｗｈａｔ—工作是什么（主要指工作的内容）？ Ｗｈｅｒｅ—工作的地点在哪里？ Ｗｈｅｎ—工作的时间期限？ Ｈｏｗ—完成工作所使用的方法和程序？ 目标管理的ＳＭＡＲＴ原则 目标必须是具体的（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）；（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）；（Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ）；（Ｒｅｌｅｖａｎｔ）；（Ｔｉｍｅ－ｂａｓｅｄ）； （Ｗｏｒｋ　Ｂｒｅａｋ　ｄｏｗｎ　Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ） 分解原则：将主体目标逐步细化分解 分解方法： 自上而下与自下而上的充分沟通 一对一个别交流 小组讨论 分解标准： 分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关键因素 包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清除 时间管理—重要与紧急 急迫 不急迫 重要 Ⅰ 紧急状况 迫切的问题 限