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* 迪斯尼过于迷信在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。 在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢。结果造成员工队伍士气低落，服务品质下降，挫伤游客的来访热情。 欧洲迪斯尼的失败 * 从欧洲迪斯尼的惨淡经营中，我们应吸取哪些教训? 欧洲迪斯尼的失败 第七章 跨国经营战略案例 联合利华的国际经营之路 欧洲迪斯尼的成败 美国西南航空公司的价值蓝海 * * 2001年美国911事件对于航空业的影响：航空股票价格下跌；客源减少等等。导致大部分航空公司即使领取政府补贴，也不能盈利。 2002年，西南航空公司是唯一保持盈利的航空公司，最大的8家竞争对手总共亏损110亿美元，其中还有两家面临破产。 美国西南航空公司的价值南海 * 与大部分航空公司不同，西南航空公司制定的什么样的战略？ 在当时的环境下，为什么这样的战略取得成功？ 美国西南航空公司的价值南海 * 美国西南航空公司的价值南海 西南航空针对商务人员和旅行者，率先开发出San Antonio, Dallas 和Houston三地间点对点航线，通过低成本高差异达到价值创造的南海。 * 美国西南航空公司的价值南海 * 美国西南航空公司的价值南海 （1）统一机型——波音737 （2）