第6章管理者的决策模式.docVIP

第6章???管理者的決策 programmed decisions 的特點 A 問題具重複性或例行性 B 問題的定義清楚 C 績效標準模糊 D 各種替代方案。 Michael總是能宏觀地看到組織的問題所在，並找出各式各樣的解決辦法；他也著重在長期面向，尋求具創新性的解決方案。Michael傾向何種決策風格？ 資料來源： Robbins, S.P. and DeCenzo, D.A. 1998. Supervision Today, 2nd Ed., Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. A 分析型 B 概念型 C 命令型 D 行動型 透過明確的目標設定與相關限制條件，用以解決組織資源分配的數量化技術為 A 損益平衡分析 B 回歸分析 C 線性規劃 D 邊際分析 為了有效激發非程式化決策 non-programmed decisions 的創意， A 應該找最有創意的伙伴一起開會討論 B 每個意見都應該被快速與立即地評估 C 可以使用腦力激盪術、德菲法與名目群體技術 D 決策應該是具有組織的，且是理性的 組織應如何塑造群體決策的有利環境 A 群體內的議題討論必須是每個人的意見都能自由發言 B 個人意見應該立即被評估以使群體成員了解他們的意見都是受到重視的 C 領導者應隨時追蹤問題的進度 D 以上皆是 下列何者為群體迷思 groupthink 的病癥 A 群體會議時心思常無法集中 B 受到外來聲音的干擾 C 考量群體成員的意見差異 D 群體成員建會有趨同現象 小張正在評估團隊成員所提出的多個第二季行銷方案，為了獲得較高的成本效分析，小張計算在各個方案增加額外成本時，比較其預期產生的額外收益，以決定合方案較佳。小張採用的此分析技術，稱為 A 損益平衡分析 B 邊際分析 C 線性規劃 D 賽局理論 很多組織常發現他們在做決策時，是處於不明確的問題情況之下，不同的問題及解決方案被決策參與者傾倒其中，只有在某些條件組合下才會產生決策。也就是說，此種決策模式並未依循問題開始到結束的流程步驟，問題確認和問題的解決可能並不互相連結，可能在沒有確定問題之下提出解決方案，也有可能問題存在但卻沒有解決的方案。此種決策為 A 卡內基模型 B 漸進決策模型 C 垃圾桶決策模型 D 管理科學決策模型 管理模型的決策認為在實際決策過程中，時間與資源有限，使得決策必須有所取捨的決策觀點，係建立在何種基本假設下 A 理性取向 B 有限理性 C 動態理性 D 完美理性。 關於問題的結構性與決策類型之關聯，何者正確？ A 高階主管應多留意非結構性問題 B 非結構性問題為確定性高、時常重複發生，可用例行作業處理方式解決 C 結構性問題為策略性且經常發生之問題 D 組織問題結構良好代表可採用非程式決策 下列何種群體決策中，參與決策的成員是互相隔離的 A 腦力激盪術 B 德菲法 C 名目群體技術 D 電子會議 在群體決策會議中，哪一種決策制定技術中，主持人扮演了非常重要的衝突協調者角色 A 腦力激盪術 B 德菲法 C 名目群體技術 D 電子會議 在知識經濟體下，許多組織的基層不乏具專業知識的知識工作者，管理者進行決策時應 A 讓知識工作者自訂決策 B 管理者自訂決策再交由知識工作者執行 C 管理者與知識工作者一起參與決策制定 D 一半由管理者決策，一半由知識工作者決策 決策是指從數項可能的行動方案中選擇一項最佳的方案，在組織中的決策是最常見的決策例子 A 管理者工作的本質是決策 B 高階管理者每天的必要工作是進行程式化決策 C 決策是高階主管的職責 D 以上皆是 關於決策的涵義，何者是正確的 A 決策屬於規劃的管理功能範圍內 B 當環境是確定的，組織就不需要規劃決策 C 在風險性環境下，決策者無法其正確結果，卻能依循可能發生機率進行決策 D Herbert Simon認為個人的決策受限於時間壓力、資訊處理能力等因素影響，無法做到有限理性決策 決策的數量化技術有何實際應用的缺點 A 數量化的方法不多 B 數量化要求的管理問題太過簡化 C 管理者對數量化的方法不熟 D 數量化方法多適用於非程式化決策 Herbert Simon所提出的有限理性 Bounded rationality 是指 A 在個人有限的思考領域內是理性的 B 環境的複雜程度與不確定會影響決策 C 決策是有限的片斷思考所構成的 D 個人通常都在簡化的模式中找尋解決複雜問題的決策方案 愈來愈多組織傾向團隊決策，團體決策的優