管理信息系统（MBA全景教程之十）（节选） .docVIP

《管理信息系统》（MBA全景教程之十）内容摘要 【主讲专家】汪星明 【出版单位】北京大学出版社 【内含产品】课程10讲 VCD光盘10张, 文字教材1套 【全套定价】 980元 【咨询电话】 【课程提纲】 ?第一讲 1.引言 2.管理信息系统基本理论 3.企业管理者与信息系统 ? 1.计算机管理信息系统 2.计算机系统组成部分 3.软件系统的基本功能 ? 1.数据库和数据库管理系统 2.数据通信系统的网络功能 3.信息系统的开发方法概述 4.结构化开发方法总体思路 ? 1.结构化开发方法步骤——总体规划 2.结构化开发方法步骤——系统分析 3.结构化开发方法步骤——系统设计 ? 1.结构化开发方法步骤——系统实施 2.结构化开发方法的优缺点 3.原型法 4.面向对象的方法 5.各种开发方法的比较 1.数据处理系统 2.ERP系统的目标和意义 3.ERP系统的发展过程 ? 1.ERP系统的发展过程——闭环的MRP系统 2.ERP系统的发展过程——MRP系统 3.ERP系统的发展过程——ERP系统 ? 1.ERP的供应链管理 2.ERP电子数据交换 3.ERP业务流程重组 1.ERP软件的开发和应用 2.ERP软件的功能 3.ERP软件的选择 4.ERP系统的实施 5.ERP系统的评价 1.决策支持系统 2.专家系统 3.经理信息系统 【内容摘要】 ? 第1讲 管理信息系统概述 ? 【本讲重点】 概述 管理信息系统的定义 数据和信息 管理信息的作用 管理者 管理者与系统 以计算机为基础的信息系统 概 述 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机的硬件、软件、网络通信这些设备和其它的办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护以达到企业战略竞优、提高效益和效率的目的，来支持企业的高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统的定义也提出了企业信息系统实际是描述了企业经理的希望、梦想和现实，就是管理人员把自己对于企业怎么管理、希望、梦想体现在管理信息当中，通过管理信息系统来实现。所以，我们应该对管理系统进行全面地理解，它是支持管理人员的一个人机系统。 ? 数据和信息 （1）数据是记录下的事实。 （2）信息是对事物的特征和它的运作的描述。 数据是记录下来的事实，在管理过程中很多情况我们都把它记录下来。 ? 【案例】 比如领料有领料单，给工人分派了工作有派工单，工人完成工作以后，在派工单上又记录了具体的工作报告，像这些都是记录下来的事实。 这些记录下来的事实都称为数据。数据经过加工以后就可以得到信息，所以信息还可以称为加工以后的数据。 这些是生产中非常有意义的信息。所以我们说：信息是加工以后的数据，它是数据的含义，数据是信息的一个表现形式。 ? 管理信息的作用 ■管理信息是决策的基础 ■管理信息是实施管理控制的依据 ■管理信息是联系组织内外的纽带 ? 1．管理信息是很重要的资源 ? 2．管理信息是决策的基础 ? 3．管理信息是实施管理控制的依据 ? 【案例】 比如税收系统，有很多个人所得税没有完全收上来，造成了大量税款流失，就是因为不知道这些人收入的具体情况，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入没有反映到信息中，这就造成了大量的个人所得税的流失。 所以说没有信息就不可能进行很好的管理控制，信息是实施管理控制的一个重要依据。 ? 4．管理信息是联系组织内外的纽带 ? 【自检】 结合实际谈谈管理信息的重要性。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 管理者 ? 1．管理层次 各个层次对于管理信息的具体要求包括以下几个方面： （1）信息来源不同。高层管理人员，即战略规划层的管理人员，不仅需要企业内部的信息，而且要知道外部环境的信息。因为要制定企业发展战略规划，就要了解竞争对手的信息、合作伙伴的信息，政府所有的政策、法规变化的信息。而企业内部运作层的人员所需要的信息来源主要是内部的信息。 （2）信息综合程度不同。高层的管理人员综合性高，各个方面要求的信息量大。而对于具体的操作控制人员，只负责局部管理的具体工作，要求的信息综合程度就很低。 （3）信息的加工方法不同。因为高层的人员所涉及的决策问题多种多样，不同的问题就需要不同的加工方法来处理信息，所以对于战略规划层来说加工的方法不确定。而对于操作控制层人