史上最全商务礼仪分析.ppt

不良走姿举例 身体乱晃乱摆；步子太大或太小；双手插入裤兜中；双手背在背后；东张西望；叼着香烟在人群中行走。 走时 ，不要方向不定，忽左忽右，或左顾右盼，或声音过大。 手势语 一种形体语言，是通过手和手指活动传递信息的。 文明五句 问候语“你好” 请求语“请” 感谢语“谢谢” 抱歉语“对不起” 道别语“再见” 要把话说好，首先要敢于说话 　机关工作人员礼仪 一、机关干部的基本礼仪修养（知识回顾） ?? 讲究称谓，一般在机关称职位，不清楚职位的可称先生、女士、同志等。 ?? 服装得体，大方、整洁，佩戴标志。 ?? 进出机关自觉下车，步行出入，车辆按规定放置。 ?? 乘电梯注意礼让 ?? 办公坐姿端正、文明办公。 ?? 出席会议衣着整齐，会议期间关掉手机，注意力集中，不交头接耳，不随便走动。 ?? 向领导汇报工作时应先敲门，听到“请进”后再推门进入，若看到领导会客，谈工作或接电话，应退出等候。 ?? 其它礼节：如握手、介绍、引路、乘车、宴请等。 二、机关礼仪中需要特别注意的问题 1. 维护形象 尽管不是“以貌取人”但是机关人员的办公服装仍然在很大程度上会影响到他人对自己的看法和整体印象，所以要避免以下情况的出现：脏、乱、破、露、透、短、紧、艳。 2. 语言表述 “话有三说，巧说为妙”，在机关工作中