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认识真正的营销 东二D1:杨卫华 2010-08-06 南京 常见的误区和困惑 营销就是完成销售指标； 谁都可以做市场营销； 营销只不过是一个部门而已； 营销就是搞好市场活动； 促销力度再大点（MPP再高点）肯定能做好； 人家业绩好，是因为他市场好； 这次计划我觉得挺好，但为什么就没达到预期效果呢？ …… 提纲 何为市场营销 市场营销者的职责 市场营销者的素质 营销管理的五步曲 适应新时代营销 营销概念的进化 生产阶段-----绝对卖得掉 产品阶段-----好东西不怕人不知 销售阶段-----产品宣传 营销阶段-----策划、公关 新营销阶段-----以客户为中心 营销进化的市场基础 顾客的消费意识上升 二三产业的急速增加 市场竞争更加剧烈 优良服务具有经济效益 海尔、联想等企业靠服务赢得客户.赢得市场。 我们澳美靠全体员工的真诚服务赢得了过去8年在中国市场的快速发展。 何为市场营销 营销是发掘、维系并培养具有获利性客户的科学与艺术 ---彼得.德鲁克 1.发掘并维系新客户： 找到潜在客户 对潜在客户进行首次营销 维系并培养终身客户 2.培养具有获利性客户：首度惠顾客户—续购顾客—客户—大力提倡者—会员—伙伴—部分持有人 何为市场营销 市场营销从