零售店铺实操手册D类店.pptx

零售店铺实操手册 1.0版本(D类店) 胡鹏飞 店铺人员 店铺依据面积不同、经营品类不同配备人员数量及组织架构不同 标准的店铺配比：店长1名、导购4-6名。导购依据个人能力分工协作（陈列专员、商品专员、客服专员）大店铺需增加收银员岗位 店长日常工作 1、人员排班、考勤。 2、制定、分解店铺目标，达成方案统筹。 3、人员分工、协调。各专员工作计划审核、督控。 4、货品进、销、存全程督控，相应数据报表制定、汇总、分析。 5、卖场设施监控、维护协调。 6、交接班会议、周（月）例会主持。 陈列专员日常工作 1、橱窗陈列依据季节、天气、新品到货情况及时制定调整周期、方案并实施。 2、店内各陈列区域、陈列面、BP点、规划，实施。 3、正挂商品、模特商品的内外、上下、配饰的搭配组合。 4、商品连带、辅助搭配组合的演练、宣导。 商品专员日常工作 1、库存商品数量监控、补货计划拟定、实施。 2、产品售卖周期设定、监控，数据汇总报告。 3、货品FAB宣导、督控。 4、订货计划拟定、实施。 客服专员日常工作 1、销售流程，销售技巧优化、宣导。 2、VIP客户资料收集、整理。 3、VIP邀约计划制定、实施。 4、客诉接待，不良品的回收、鉴别、处理、交接。 三率督控 决定销售业绩的基本数据：进店人数、试穿人数、成交单数。 1、每天如实准确记录进店、试穿、成交数量。 2、通过同比和环比分析了解变化情况。 3、