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面对面话术应对 面对初次见面的家长，主要的错误有: 您孩子学习怎么样？ 如果家长回答还行，我们就无法向下进行了; 您的孩子都补过什么课程？ 家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问: 孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语; 或者问学生喜欢学英语吗? 孩子经常背单词吗? 家长的问题主要分三类，一定要分析清楚， 第一类的家长是孩子成绩已经很好了，补习的目的是希望孩子能够更优秀，只用告诉他们我们有一个精英班，这个班的孩子是顶尖的人才，教师是专门为精英的孩子挑选和培训的，进度会更快。 第二类的家长是孩子成绩中等，需要尽快的成为优秀学生，我们介绍的重点是我们与别的机构的最大区别不仅是教知识的，而更是教学习方法的，不仅教知识，更教获取知识的技巧，实现书山有路巧为径，学习方法可以让学生学的更快，更轻松。围绕我们介绍方法的问题进而建立家长的信心，在这里咨询员要讲清楚为什么孩子的原有的方法是低效的，讲清楚我们的方法是高效的原理，咨询员始终记住家长不仅仅是只来过我们一家学校，他也会去其他的机构，也会咨询过课程的问题，但我们不同与其他机构的事是我们不拼教师，不拼教材的独特性，其实教材之间的差别不大，