高绩效团队建设与跨部门沟通技巧方案.doc

第一部分：课程大纲 高绩效团队建设与跨部门沟通技巧 主讲导师：张佩星 课程长度、人数限定及反馈评分方法： 课程长度：3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。 课程特色及设施要求： 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。 课程详细内容： 如何构建和打造高绩效团队 为何必须建团队 团队最佳规模是多少 创建团队4步骤：PPAA 根据工作需要，设立不同功能的团队 问题解决团队 自我管理团队 跨职能团队 虚拟团队 团队阶段管理工具：TUCKMAN 形成期：成员心理和行为调校 震荡期：成员心理和行为调校 规范期：成员心理和行为调校 高产期：成员心理和行为调校 调整期：成员心理和行为调校 对团队实行情景领导 指挥式 教练式 支持式 授权式 诊断成员角色，发挥个人差异 实干者、协调者 推进者、创新者 信息者、监督者 凝聚者、完美者 员工强项弱项分析和工作岗位安排 哪种文化下的团队最有战斗力 如何培养团队协作精神、员工职业意识 大局观 职业心 配合度 铁三角工具：如何打造团队高绩效