房地产有效销售员应具备的基本素质.docVIP

房地产有效销售人员应具备的基本素质 ????????题记：20%的销售人员完成了80%以上的销售量。由此可见，普通售楼人员与有效售楼人员的业务水平存在着质的差别。房地产营销的核心就是服务，服务质量与售楼人员素质正相关。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到开发商这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。??素质是人们从事某项活动时所应具备的基础条件，是人们从事各种活动所需要的能力的总和。??一、有效售楼人员的核心素质——专业性与亲和力??笔者或为公司及朋友购写字间、住宅，或因工作关系曾走访过全国各地近百家售楼处，感触颇深：90%以上的售楼处接待人员为二十岁左右的小姐，90%以上的售楼小姐不能满足置业者对楼盘进一步了解的愿望。她们要么衣冠不一、动作懒散，要么精神萎靡、缺乏热情，一付爱买不买的神情。不仅回答不了顾客的问询，甚至一般的问题都要找经理，更谈不上有效说服潜在客户的手段与技巧。简单的接待之后，她们只剩下一句话：“我带您去现场看看”。使80%的真正的置业者的80%丧失了购买热情。自己都不热爱所售的楼盘，又如何能说服置业者接受呢？??楼盘开盘上市就像新出炉的面包，地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，使新楼盘上市迅速进入销售的高速增长