^云南公司“彩信anywhere人本营销”案例.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 基于微社区的多元多维营销探索 我们期望： 数据业务营销之惑 面对诸多数据业务，客户的真正需求和偏好是什么？ 功能性的业务营销，能说得清楚，用不明白; 捆、绑、免+强推的传统营销，客户愈加被动; 普遍撒网式的业务宣传，造成营销的大成本小运作; 然而： 给客户最需要的 引导客户主动参与，积极体验 小成本大运作 实现良性循环和持续发展 如何解 ，才能突破传统业务营销的窘局，我们一直在努力…… 我们所处时代 2G-3G WEB1.0-WEB2.0 B2B-B2C-C2C 科技加速发展 过去 ：生产者依仗资源“以大欺小”; 现在 ：信息日益零成本传递; 于是产品逐渐沦为道具，消费者的参与热情被极大地点燃 体验经济大行其道 关注微社区时代 越来越多的微社区营销…… 大规模协作式生产 微社区 社区成员相互关联，近似的喜好和消费需求 成员之间热衷分享，信息零成本地快速获取与分享 微社区相互交错构成可以自我循环的协作网络 微社区特点： 以个人客户为中心的小团体组织 微社区交错存在，是社会的基础构成单位 微社区营销的先行者 微社区营销 60万用户 20%增速/月 7万商户 23个分站 新B2C商务模式 体验式网络社区 信息的免费共享 个人+社区平台模式 以微社区分享为重点 个人带动群体社区 世界级的分享家 期待，改变现有营销模式 体验式网络社区，信息的免费共享 信息的提供及更新都由注册用户自发自动参与完成 网站自身处于中立的角色，商业透明度高，赢得客户信任 信息聚集效应产生口碑，并形成高度的消费黏性和不可替代性 全新的体验模式 多种业务需求DIY 多渠道邀请方式 目前累计用户150万 以人本为营销基础 以彩信为切入点 利用微社区的个性需求和群体共性以及信息传递的优势,引导客户主动营销 整合“和彩信有关联的数据业务”，建立多渠道营销平台 何为 人本营销 实现多渠道、多业务、有效互动的ANYWHERE数据营销新模式 以人本为基础 以个人客户为中心 以全方位满足个性化需求为内容 以客户消费心理、消费行为为市场基础 推行个性化、多元化、差异化 以彩信为营销切入点 既有Web多媒体特性 又可转发传播 适合在现阶段作为内容载体，串联推广其他新业务 表现形式丰富 业务认知面广 对客户有吸引力 以微社区为中心 以社区成员为中心，借助个人对群体的影响力，引导全社区主动参与通过普遍性业务体验，培养群体的消费共性 以微社区为单位，借助社区间的交互关系和信息的迅速整合、传递优势，进行发散式营销 塑造客户成为 Prosumer，调动其体验和分享的积极性，再借助各数据业务间的交互功能，形成以个体为中心相互影响相互交错的自循环，实现多元多维营销 进行Anywhere营销 Anywhere的营销 提供免费精彩彩信，引导彩信体验 针对不同群体搭载不同数据业务，多业务营销 开设彩信获取的各种渠道，多维多元营销 引导内容创作，提供DIY制作工具，开通多种上传渠道，充分点燃参与热情 客户进入主动营销角色 产销并举，通过话费、积分等有效激励，巩固营销效果 139邮箱 12580 下载 媒体互动 人本营销 加飞信机器人为好友即可免费点播彩信作品。 收听指定电台节目，或通过报纸相关栏目、电梯及公交站台广告，根据互动提示获取彩信。 登陆139邮箱，随时索取彩信作品内容，嵌入邮件或发送彩信至手机。 直接发送短信指令点播彩信 网站下载 短信点播 飞信点播 ?未来更多 更多新业务，可自然融入 登陆活动网站，可 从内容库或个人上 传中下载作品。 拨打12580可下载自己喜欢作品内容。 微社区营销的艺术-Prosumer 革命性的生产 速度的飞跃 量级的突破 广度的扩展 庞大的生产者数量 主动需求主动营销 巨大的中心辐射效应 生产兼消费者 Prosumer 微社区营销的艺术-小成本大运作 数据业务C 数据业务B 数据业务A 内容 以普遍性体验带动客户主动需求，提升精准营销水平 业务信息的高速、低成本整合和广泛传播， 点燃参与热情，产生消费黏性，提高忠诚度； 借助微社区的循环网络循环营销，促进持续健康发展 应用举例 基于微社区理论的 已逐步在云南公司各项数据业务推广中使用，并取得到了相当的效果。 以下列举四个营销实例场景，分别介绍彩信Anywhere推动12580、飞信、139邮箱等业务的情况。 营销场景一： 12580、彩信多维营销 营销效果一： 推广后40天