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软件项目需求管理 开头寄语 如果你不知道你要去哪里，那么你可能会走向任何一条路。 做正确的事比正确地做事更重要！ 本章所要讲述的内容 需求工程的相关知识 需求开发 需求管理 案例 软件需求的概念 宽泛地讲，需求来源于用户的一些“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整的文档，该文档详细地说明了产品“必须或应当”做什么。 是用户对目标软件系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的期望。 期望？！ 一种心理活动、笼统、不细致、不懂过程 需求的重要性 Frederick Brooks在他1987年经典文章“No Silver Bullet”中阐述了需求的重要性： 开发软件系统最困难的部分就是准确说明开发什么。最困难的概念性工作是编写出详细的需求，包括所有面向用户、面向机器和其它软件系统的接口。此工作一旦做错，将会给系统带来极大的损害，并且以后对它修改也极为困难。 需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。 国内软件业的痼疾：人们并不清楚究竟该做什么，但却一直忙碌不停地开发。 了解客户、最终用户、间接用户 基本概念 “用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户”（customer）、“最终用户”（the end user）和“间接用户”（或称为关系人）。 掏钱买软件的用户称为客户，而真正操作软件的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。 客