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走进学生心里 　　做好与学生的交流与沟通，形成和谐的师生关系有利于提升教师在学生心目中的形象，近而能够提高学生对本学科的学习兴趣。教师如何做好日常教学过程中与学生的交流工作是一门要修炼一辈子的艺术。 　　每个学生都是一个不同的个体，所以教师也要对不同学生的问题进行不同的分析，有针对性地与学生进行有效交流，走到学生的心里去。以下是笔者的思考。 　　一、与学生产生共情，引导学生自己解决问题 　　共情（EMPATHY），指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力，也就是我们经常说的善解人意。它要求我们站在学生的角度去思考他们所面临的问题，发自内心地去理解，而不是急于站在教师的角度去加以指导或训斥等。 　　如果我们能与学生产生共情，那我们就能更好地引导学生自己解决问题。 　　作为教师，我们每个人都不乏这样的经历：考试后，受挫的学生找到我们倾诉。我们有时候安慰说：“没事，不用难过，不就一次考试吗？”“没关系，下次就好了。”；或者是：“一分耕耘一分收获，你没有努力就没有好的收获……”这样的说教造成的结果：要么教师一下子否定了学生的感受，剥夺了学生遇到挫折时难过与伤心的权利，让学生产生自愧的感觉；要么教师的长篇大论代替了学生自己的反思，总之对学生的性格发展和成长是不利的。 　　我们先要肯定学生的感受，不急于问问题，也不急于指路子。比如，“知道你挺难过的”“如果我是你，我也一定很难过”。学生自然会放下芥蒂，产生了向我们倾诉的欲望，而这就是师生有效交流继续下去前提。 　　接下来我们要做的就是认真地倾听并适当地引导，从而让他们自己找出问题的原因，制定出努力的方向，制定出可行的计划和具体的、可测量的措施，并认真落实，自我评价。比如：“咱们一起分析分析这次考试失利的原因吧”“原因找到了，那我们一起来找找解决的办法吧”“你觉得怎样才能更可行”“计划制定了，接下来该怎么做呢”“如果有想偷懒或遗忘的时候，怎么提醒和克制呢”。这样引导学生自己解决问题，并在过程中成长。 　　说出产生共情的语言是不容易的，因为我们大多数人都有过成长过程中感受被否定的经历，所以我们需要克制，并仔细揣摩，认真操练，慢慢修炼。 　　二、遇到问题不冲动，安静下来后再思考解决的办法，保护好学生的自尊心 　　在教学过程中我们肯定会遇到很多问题，而我们的第一反应也是根据情境不同而不同的。但无论什么时候，我们都要克制冲动，先冷静下来，再去想解决问题的办法，不要因为一时的冲动而伤害了学生的自尊心，背离了教育的初衷。冲动时粗暴的解决办法，只能让学生一时低下头， 而保护好学生的自尊，却能让学生学会抬起头。以下是令我后怕但庆幸的一个经历，希望能起到抛砖引玉，引发思考的作用。 　　班里YZ连续两次在英语课看汉语杂志。我真想一把抓过来把书摔到地上，或者撕得粉碎，然后在全班同学面前把她教训一顿，以起到杀鸡儆猴的作用，并且彰显一下我作为教师的权威。可是等我冷静下来，发现那并不是解决问题的方法。 　　我看了看她看的两本杂志，都是关于细腻的情感类的书，大概高中时期的女生多少都会爱看一点。可是如果这种书看多了，会让人萎靡，或者心灵脆弱。况且在英语课上看汉语杂志，是在不合理的时间做不合理的事情。另外，我开始分析她是怎样一个孩子，用什么样的切口去做她的工作。她上课很少抬头，不做笔记，外表看起来有点冷漠，有点叛逆，但从班级日志看来，其实内心很丰富，很积极。 　　经过思考和征求别的老师的意见，我决定利用她爱看书这一切入口来解决问题。 　　我送她一本英语书虫，是柯南道尔的福尔摩斯系列之一。鉴于她有点叛逆的性格，我怕自己临场应变不利，弄巧成拙，于是我选择了让别的同学转交给她，并且在里边附了张纸条，试图拉近与她的距离，并引导她关注英语学科。内容如下：YZ： 　　读书是好事，我上高中的时候也爱读你读的这类书。但我想我们可以考虑读不同类型的书，扩展自己的视野。我送你一本书虫吧。 　　从班级日志中你写的东西，看出你是个内心非常丰富，乐观积极的学生，这与呈现在我面前的你不太一样哦！希望在课堂上也能看到那个积极的你。 　　另外，希望你明确知道合理的时间做合理的事情。Yours， Tina 　　书和纸条送走了，我静待事情的发展。第二天，收到纸条，内容如下：Mrs Tina， 　　您发现我错误的时候，没有严厉批评，而是以一种保护自尊心的方式帮我改正，本以为您会很生气地把我叫出教室或者在全班同学面前骂我一顿，可您没有。而且，第一次有老师在我犯错误之后还这样鼓励我，指导我。感动ing。老师您放心，我会努力哒。 YZ 　　随后的日子，课堂上她开始抬头和老师进行眼神交流了，也开始记笔记了；接下来的考试，英语成绩也由原来的班级43名，进步到了32名。 　　这让我开始反思：只是一念之差，如果我当时真的把书撕掉